Filiale du groupe Isagri, 9ème éditeur français de logiciel, Menlog est spécialisée dans la gestion commerciale et les solutions d'encaissement, leader sur le marché de la boulangerie et des commerces de bouche.
Nous accompagnons plus de 3500 clients partout en France pour les aider à optimiser la gestion de leurs points de ventes, augmenter leur chiffre d'affaires et améliorer leurs marges. De l'artisan commerçant qui ouvre sa boutique aux grands groupes comme La Mie Câline, Boulangerie Louise, Columbus Café, Ecomiam, Nous Anti Gaspi, etc. Dans un contexte d'expansion rapide et structurée, nous recherchons un(e) Directeur(trice) des Opérations pour prendre la tête de nos activités opérationnelles et jouer un rôle clé dans la réussite de nos clients partout en France.
Votre mission : structurer, optimiser et faire grandir une organisation qui change d'échelle. Vous :
- Définir et déployer la stratégie opérationnelle, en lien direct avec la Direction Générale.
- Superviser l'ensemble des opérations et déploiements : préparation, installation, mise en service et formation
- Garantir la réussite des projets clients : pilotage, contractualisation, suivi des engagements, gestion des évolutions.
- Piloter les relations avec les fournisseurs, prestataires et partenaires technologiques.
- Structurer et optimiser les processus opérationnels, les outils métiers et le système d'information.
- Développer la collaboration transverse avec les équipes commerciales, support et produit.
- Manager et faire progresser les équipes opérationnelles (chefs de projets, techniciens, installateurs/formateurs) en assurant une coordination nationale entre nos différents sites.
- Améliorer en continu la qualité, la performance et la satisfaction client.
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