Ingénieur exploitation des systèmes ou des systèmes d'information (f/h)

Ingénieur Exploitation des Systèmes ou des Systèmes d'Information (F/H), Pays de la Loire

Pays de la Loire, France

Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, avec une histoire familiale unique, rassemble aujourd'hui 85 500 collaborateurs dans le monde. Rejoignez la #LactalisExperience au sein de la Direction Informatique du Groupe Lactalis, basée à Laval (200 personnes), en intégrant l'équipe Support en tant qu’Ingénieur Support Applicatif.

Au sein de l’équipe Support Métier / Business Desk de 7 personnes, vous assurez la meilleure expérience utilisateur sur des applications métiers (ERP, applications spécifiques : collecte, industriel, commercial, logistique, etc.). Vos responsabilités incluent :

1. Garantir le traitement efficace des incidents sur les applications métiers.
2. Collaborer quotidiennement avec les acteurs applicatifs (BA, Dev, OPS, middleware), support métier, et utilisateurs finaux.
3. Participer aux phases de projet, de mise en œuvre, et d’exploitation pour établir des procédures conformes aux SLA.
4. Utiliser vos compétences fonctionnelles, techniques, et process pour améliorer l’expérience utilisateur.
5. Intervenir avec engagement et plaisir chaque jour.

Nous valorisons la promotion interne, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé pour construire votre projet professionnel et évoluer. La rémunération compétitive inclut un salaire fixe sur 13 mois, prime d’objectifs, intéressement, participation, et abondement. Des avantages CSE et une mutuelle sont également proposés.

Diplômé(e) Bac +3/5 en informatique ou domaine connexe, vous avez une expérience en opérations informatiques, notamment en support de solutions. La connaissance des processus ITIL (incidents, demandes, problèmes) et de l’ERP SAP est souhaitée. La maîtrise de l’anglais est un plus.

Ce poste correspond à votre projet ?

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