L'équipe Aquila RH à Langon est à la recherche urgente d'un(e) Assistant(e) Service Après-Vente (SAV) H/F en intérim, avec une opportunité d'évolution vers un CDI, pour un client réputé dans le domaine de la distribution en Nouvelle-Aquitaine .
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à gérer les situations avec efficacité et bienveillance ? Ce rôle est idéal pour vous !
En tant qu'Assistant(e) SAV, vous serez le contact principal des clients suite à leurs achats. Vous prendrez en charge la gestion des requêtes, le suivi des dossiers, et veillerez à proposer des réponses adaptées et rapides. Votre rigueur ainsi que votre aptitude relationnelle seront des atouts clés pour fidéliser la clientèle.
La réussite dans ce poste repose sur votre organisation, votre écoute attentive, votre diplomatie et votre réactivité. Une formation complète vous permettra de vous familiariser avec nos outils et procédures internes.
Bénéfices offerts par Aquila RH :
- Acomptes 2 fois par semaine les mardis et jeudis
- 10% d'indemnité de fin de mission
- 10% d'indemnité congés payés
- Avances de trésorerie jusqu'à 100% de vos Indemnités de Fin de Mission et Indemnités Congés Payés
- Votre épargne rémunérée à 5% par an en 2025
- Une prime de fidélité pouvant aller jusqu'à 200€ en janvier 2026
- Accédez à notre partenaire Couleur CE dès la 1ère heure de mission (billetterie, parcs et loisirs, art et culture)
- Bénéficiez d'une mutuelle d'entreprise et d'un accès au FASTT : accédez à des formations, des réductions sur vos locations de voiture, un accès prioritaire aux gardes d'enfant
Notre engagement pour la diversité et l'inclusion se reflète dans notre processus de recrutement. Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle et handicap.
Vos missions
- Accueillir et gérer les sollicitations des clients concernant le service après-vente
- Analyser les problématiques rencontrées et apporter des réponses appropriées
- Suivre les dossiers clients jusqu'à leur clôture complète
- Travailler en étroite collaboration avec les départements logistique, technique et commercial
- Maintenir un échange professionnel, transparent et efficace avec la clientèle
- Contribuer à l'optimisation permanente des procédures du service
Pré-requis
- Une première expérience en relation client ou SAV est un plus (débutants motivés bienvenus)
- Bonne maîtrise du français oral et écrit
- Disponibilité pour travailler en horaires variables
- Présentation soignée et sens du contact
Profil recherché
- Forte orientation client et aisance dans les échanges
- Aptitude à organiser les tâches et à être autonome
- Esprit collaboratif et flexibilité face aux changements
- Précision dans la gestion administrative et maîtrise des outils numériques
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 11.88 € - 12 € par heure
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