Assistant commercial / assistante commerciale (h/f)

Offre n° 198HHNC / Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

L'assistant(e) commercial(e) est polyvalent(e) au sein de la structure et gère le bon fonctionnement de son centre. Son activité se concentre à 90% sur les tâches administratives et 10% sur les tâches techniques. Il/elle travaille en horaire de journée du lundi au vendredi. Vous êtes disponible, organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve), à l'écoute. Vous vous intéressez à l'évolution des dispositifs existants.

Vos missions seront :

* Accueillir les patients
* Maîtriser le logiciel interne de la structure « COSIUM »
* Gérer le planning de rendez-vous
* Gérer le standard téléphonique
* Saisir les informations des patients sur le logiciel (toutes informations personnelles et administratives ainsi que les numéros de série des appareils)
* Gérer les stocks (passer les commandes, saisir les bons de livraison, réceptionner la marchandise, contrôler)
* Etablir les devis et les factures
* Assister les patients pour leurs dossiers de demandes de handicap et d'aides financières (MDPH, AGEFIPH, sécurité sociale, caisse de retraite)
* Etablir les dossiers de demandes de financements (Franfinance)
* Faire les relances paiements par mails, courrier, téléphone
* Gérer la caisse et effectuer les remises en banque
* Après une période de formation, dépanner les petites pannes courantes (Changement de dôme, nettoyage des filtres et d'écouteurs)
* Conseiller les patients sur les accessoires, les appareils, les aides possibles
* Contrôler les stocks et pointer les comptes clients selon les procédures pour l'établissement du bilan

Au sein de l'enseigne, ce métier est accessible avec un diplôme de niveau bac +2 ou avec une expérience dans le domaine de l'audioprothèse si possible.

Rémunération :

* Salaire brut entre 1 860€ et 2 200€ selon l'expérience + commission sur CAC
* Carte Restaurant
* Mutuelle
* Retraite supplémentaire après 1 an d'ancienneté
* Intéressement


Contrat et conditions

* Type de contrat : CDI
* Durée du travail : 35H/semaine
* Travail en journée


Profil souhaité

* Expérience : 1 An(s) - Service client/commerce Cette expérience est indispensable
* Bac+2 ou équivalents Audioprothèse


Compétences

* Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
* Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
* Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
* Développer et fidéliser la relation client
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Etablir des rapports de vente détaillés
* Mettre en place des stratégies de vente
* Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
* Optimiser la gestion des stocks et des ressources
* Participer à l’élaboration d’un devis technique
* Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
* Traiter les commandes et préparer les expéditions
* Expérience/diplome dans l’audioprothèse serait un+


Savoir-être professionnels

* Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
* Faire preuve de réactivité
* Avoir le sens du service


Informations complémentaires

* Secteur d'activité : Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé
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