Le poste comprend 2 nuits (service de nuit avec prise en charge de la réception, sécurité et veille) et 3 après-midis (accueil, check-in/check-out, relation client, préparation de la réception).
Missions principales :
Accueillir chaleureusement les clients, en personne et au téléphone
Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out)
Gérer les réservations individuelles et de groupe
Fournir les informations nécessaires sur l'hôtel, les services et les activités locales
Effectuer la facturation et l'encaissement
Assurer la tranquillité de l'établissement pendant les heures de nuit
Veiller à la sécurité des biens et des personnes
Participer à la préparation du petit-déjeuner si nécessaire (en fin de nuit)
Garantir une excellente qualité de service et une expérience client positive
Profil recherché :
Aisance avec les outils informatiques (logiciel de réservation, encaissement, etc.)
Bonne présentation, sens de l'accueil et de l'écoute
Autonomie, rigueur et sens des responsabilités (notamment pour les nuits)
Disponible en horaires variables (soir, nuit, week-end et jours fériés)
Avantages :
Un cadre de travail agréable au sein d'une équipe conviviale
Une formation aux procédures internes et aux outils
Des avantages selon les conditions du groupe Accor
Un environnement propice à la montée en compétences
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