Chargé(e) d'accueil et d'information téléphoniques

Informations générales Référence BA072ATC-118283 Date limite de candidature 30/09/2026 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Relation à l'usager - Standardiste Type de poste Administratif Statut du poste Vacant Intitulé du poste Chargé(e) d'accueil et d'information téléphoniques Description du poste Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales : - Accueil téléphonique du public, gestion des conflits - Exploitation du standard téléphonique - Gestion de la documentation, des plannings et permanences du standard - Gestion des télécopies, redirection - Contrôle d’accès caméra entrée portillon cour des bureaux en dehors des heures de permanence de l’agent de sécurité - Gérer les demandes de stationnement “visiteurs” de la préfecture en-dehors des horaires d’ouverture de l’accueil général Exercice des missions dans le respect du label « QUALI-ATE». Votre environnement professionnel : Activités du service Le secrétariat général commun départemental est un service déconcentré qui assure l'ensemble des missions supports pour le compte de la préfecture et des directions départementales interministérielles. Le service accueil courrier standard (SACS) assure les fonctions d’accueil à la préfecture ainsi que sur le pôle administratif Paixhans, de courrier sur les deux sites Préfecture et Paixhans et de standard pour la préfecture et les directions départementales interministérielles. Composition et effectifs du service Le service se compose de : 1 chef de bureau de catégorie A, 1 adjoint de catégorie B, 3 agents de catégorie C pour le standard, 2 agents de catégorie C à l’accueil, 3 agents de catégorie C au courrier, 1 apprentie communication interne et l’équipe de 4 volontaires en service civique. Liaisons hiérarchiques Le chef du service accueil courrier standard L’adjoint au chef du service accueil courrier standard Liaisons fonctionnelles Corps préfectoral et services de la préfecture, DDI, tous services de l’État, les usagers, les collectivités territoriales et acteurs privés. Conditions particulières d'exercice Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Travail en équipe par roulement sur 3 semaines : - matin : 7h30-14h30 - soir : 14h00-21h00 astreinte semaine et WE - mixte : 8h30-12h30 / 13h30-17h00 (16h30 le jeudi) Astreinte semaine et week-end Interventions sur décision du corps préfectoral Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter Le chef du service accueil courrier standard : annie.joel@sarthe.gouv.fr L’adjoint au chef de service : guillaume.lemarie@sarthe.gouv.fr Liste des pièces requises pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Descriptif du profil recherché Vos compétences principales mises en œuvre Connaissances techniques - Connaître l'environnement professionnel niveau maîtrise - requis - Avoir des compétences en informatique - bureautique niveau pratique - requis Savoir-faire - Savoir travailler en équipe niveau maîtrise - requis - Savoir s'organiser niveau pratique - requis - Savoir négocier niveau pratique - à acquérir Savoir-être - avoir le sens des relations humaines niveau maîtrise - requis - savoir s'adapter niveau maîtrise - requis - savoir accueillir niveau maîtrise - requis Vos perspectives : Les compétences mises en œuvre sur le poste permettent d’évoluer vers un poste similaire au sein du SGCD, de la Préfecture ou des DDI. Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans Temps plein Oui Critères candidat Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Informations complémentaires Informations complémentaires Localisation administrative et géographique / Affectation : Préfecture de la Sarthe Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant : https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA007 Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) : Temps de travail sur emploi-type 2 : Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2) Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI): Temps de travail sur emploi-type 2 : Fondement juridique du recrutement Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique: 2° de l’article L332-2 Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Pays de Loire, Sarthe (72) Lieu d'affectation Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Le Mans Date de vacance de l'emploi 01/05/2026