Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
Nous vous proposons de prendre la direction d’une mission d’ infogérance stratégique au sein de notre Direction Industrielle Île-de-France, pour un client majeur du secteur.
En tant que Service Delivery Manager expérimenté, vous aurez un rôle clé dans la définition et l’exécution de la stratégie de delivery, en garantissant l’excellence opérationnelle, la rentabilité et l’innovation sur l’ensemble du périmètre Digital Workplace.
Élaborer et piloter une stratégie de delivery pour le Digital Workplace, alignée sur les objectifs business et technologiques du client.
Garantir un niveau de service optimal en maximisant la performance et en industrialisant les processus sur les activités de support, gestion des postes de travail, services collaboratifs et déploiements.
Maintenir une culture d’innovation et d’amélioration continue en intégrant les meilleures pratiques du Modern Workplace (M365, outils collaboratifs, cloud desktop, expérience utilisateur).
Gestion financière & optimisation du P&L
Définir des plans de performance afin de maximiser la valeur ajoutée des services et identifier de nouveaux leviers d’optimisation.
Relation client & développement des services
Identifier et exploiter des opportunités d’évolution ou d’extension des services, et prendre en charge leur contractualisation.
Gestion des risques & conformité contractuelle
Assurer la conformité contractuelle et garantir que les services sont alignés avec les attentes et engagements du client.
Nous recherchons un Service Delivery Manager ou Directeur des Opérations IT disposant d'une expertise avérée dans le domaine du Digital Workplace.
Avec une vision stratégique claire et un sens prononcé de la relation client, vous êtes capable de bâtir des partenariats solides et d’assurer l'alignement des solutions proposées avec les attentes des clients, tant sur le plan opérationnel que financier.
Ce poste représente une opportunité unique de participer à un projet stratégique majeur, avec un impact direct sur la direction du compte et une forte visibilité. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et innovant, bénéficiant d'une grande autonomie pour mener la transformation et jouer un rôle clé dans la réussite du projet.
NOS AVANTAGES
Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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