Technicien - technicienne helpdesk h/f

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective. SPIE ICS est un leader dans les services informatiques, fournissant des solutions personnalisées pour répondre aux besoins de nos clients. Nous nous engageons à garantir une qualité de service exceptionnelle grâce à une équipe de professionnels dévoués et compétents.
Missions :
En tant que Technicien(ne) de maintenance et support utilisateurs, vous serez en charge de la mise en oeuvre des services techniques définis, sous la supervision du pilote projet/contrat ou de votre manager. Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction client en garantissant la qualité des services et en respectant les procédures QHSE.

Responsabilités :
Réaliser des interventions techniques sur des environnements Windows N1 et N2, incluant des PC scientifiques et des équipements spécifiques tels que des imprimantes et PXI.
Maîtriser les systèmes d'exploitation Windows XP, 7 et 10, ainsi que l'installation et le dépannage d'applications métiers.
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur matériel et apporter des solutions aux problèmes rencontrés.
Effectuer le dépannage matériel sur divers équipements, y compris PC, imprimantes, écrans et systèmes PXI.
Assurer la sécurisation des PC à travers des actions telles que la gestion des MCS, KB, BIOS et GPO.
Utiliser GLPI pour la gestion des incidents et assurer une rigueur administrative dans les suivis.
Être force de proposition pour l'amélioration continue des services.
Se comporter en ambassadeur de l'entreprise et documenter chaque intervention effectuée.
Profil recherché :
Compétences techniques solides en maintenance informatique et support utilisateurs.
Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
Rigueur administrative et sens de l'organisation.
Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.

Vos futurs avantages :
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès.

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.