Ingénieur toip h/f

Description du poste


Dans le cadre de son développement, HEPLINE recherche un Ingénieur TOIP Run N3 H/F pour une mission auprès de l’un de nos clients du secteur bancaire, basé à Lyon ou Paris.

Vous intégrerez l'équipe RUN ToIP, dont vous serez le référent technique de la solution TEAMS Voice. En parfaite maitrise de l'architecture cloud 0365 (briques fonctionnelles : AD, Exchange, ..) et grâce à votre connaissance de la partie téléphonie de TEAMS, vos principales missions seront les suivantes :

* Participer au déploiement de la solution Teams Voice avec l'équipe projet
* Traiter les incidents N3 et les demandes de service, réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement
* Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3)
* Être garant des documents d'exploitations et techniques
* Être référent technique auprès de Microsoft
* Opérer le transfert de compétence auprès de l'équipe RUN
* Animer des réunions / sessions de formation interne




Qualifications


Profil recherché :

Vous disposez d’une expérience confirmée de 5 ans à minima en tant qu'Ingénieur TOIP.



️‍♂️ Savoir-Être :

* Travail en équipe & capacité à restituer l’information
* Esprit de synthèse
* Aptitude à la conduite de projets
* Capacité à former et rédiger des supports techniques
* Excellente communication & négociation
* Proactivité, rigueur, autonomie
* Adaptabilité et gestion des urgences
* Priorisation & sens du service

Modalités :

* Démarrage estimé : ASAP
* Lieu : Paris ou Lyon


Informations supplémentaires


Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
Entretien téléphonique (15 min)
Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

* en français
* en anglais



Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap