En tant que Gestionnaire Client & Réclamations sur Rungis, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Gérer les relations avec les clients en fournissant un service de qualité ;
* Traiter les demandes des clients et résoudre les problèmes de manière efficace ;
* Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de ventes pour atteindre les objectifs de l'entreprise ;
* Fournir un soutien administratif à l'équipe du service clientèle ;
* Apporter au client une réponse claire et précise tout en ayant le souci constant de réduire le temps de traitement,
* Suivre les commandes et les livraisons pour assurer la satisfaction des clients ;
* Participer à l'amélioration continue des processus du service clientèle ;
* Etre le relais d'information auprès des interlocuteurs concernés (clients/transporteurs/Plates-formes/commerce…).
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