Chargé d'affaire assistance h/f

POSTE : Chargé d'Affaire Assistance H/F
DESCRIPTION : Rattaché au chef de secteur, vous êtes responsable du suivi complet des chantiers de maintenance et de la relation client.

Vos missions :

Gestion complète des affaires

* Prendre en charge les demandes client, analyser les besoins et proposer une réponse adaptée.
* Établir les devis sous 7 jours et assurer les relances commerciales jusqu'à obtention de la commande.
* Gérer vos chantiers de A à Z : préparation, coordination, réalisation et réception.
* Veiller à la bonne exécution des travaux, à la satisfaction client et au respect des engagements contractuels.
Suivi budgétaire et administratif

* Être garant des budgets opérationnels (CA, marges, résultats).
* Assurer le suivi de la facturation et des coûts liés aux interventions.
* Rédiger les rapports d'interventions pour les contrats d'entretien et transmettre les documents dans les délais.
Relation client et développement du service

* Maintenir un excellent niveau de relation client : écoute, réactivité, professionnalisme.
* Contribuer au développement commercial local du service.
* Représenter l'entreprise auprès des clients, prospects et partenaires.
Travail en équipe

* Collaborer au quotidien avec une équipe dynamique : chargés d'activité, techniciens, équipes terrain, assistantes administratives.
* Participer à la coordination opérationnelle pour fluidifier l'ensemble des interventions.
PROFIL : Profil recherché

* Formation Bac +2 minimum : Génie Civil, Enveloppe du bâtiment, Bâtiment, Économie de la construction, etc.
* Première expérience réussie en travaux ou en fonction commerciale dans le bâtiment.
* Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
* Capacité à analyser une demande technique, à résoudre les problématiques et à organiser les priorités.
* Goût pour le terrain, autonomie et esprit d'équipe indispensables.
Avantages

* 13 mois
* 12 jours de RTT
* Mutuelle et prévoyance avantageuses
* Prime de fin d'année
* Prime congés payés (30 % d'un mois brut)
* Intéressement / Participation
* Plan d'Épargne Entreprise (PEE)
* Équipe motivée, environnement stable et perspectives d'évolution

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