Assistant adv export h/f

Vos missions Vos missions Au sein d'une équipe de 3 personnes et rattaché à la Responsable Service Clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille clients international. Vous pilotez la gestion complète de leurs commandes et garantissez la fluidité des opérations commerciales et logistiques. Gestion des commandes et suivi clients - Enregistrer, suivre et mettre à jour les commandes jusqu'à la livraison et la facturation - Assurer le respect des engagements commerciaux (incoterms, conditions de paiement, documents contractuels) - Vérifier la cohérence des dossiers et anticiper les éventuels aléas - Maintenir un contact régulier et professionnel avec les clients afin de garantir leur satisfaction Organisation logistique et export - Consulter, sélectionner et négocier avec les transitaires pour chaque expédition - Préparer et gérer l'ensemble des documents export (liasse documentaire, douane, transport, assurances) - Organiser l'expédition en coordination avec la planification, l'atelier, les expéditions et la comptabilité Gestion des litiges et amélioration continue - Recueillir et analyser les réclamations clients ou litiges liés au transport - Transmettre les informations au service qualité et contribuer à leur résolution - Veiller au respect des procédures internes et des réglementations internationales Profil recherché Profil recherché - Bac 2/3 en commerce international, gestion export ou expérience équivalente - Vous disposez d'une première expérience réussie en ADV export ou administration des ventes internationale - Bonne maîtrise des incoterms, des procédures douanières et des flux logistiques - Maîtrise de l'anglais - Qualités attendues : sens du service, organisation, rigueur, capacité à prioriser, assertivité, esprit d'équipe Conditions - Contrat : CDI - Localisation : A proximité de Bourg en Bresse - Rémunération : 30k - 35K€ Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 30000 € - 35000 € par an