Chargé de projet expérience client - expertise comptable – rouen h/f

Chargé de Projet Expérience Client - Expertise Comptable – Rouen H/F

Rejoignez Forvis Mazars en France en tant que Chargé de Projet Expérience Client - Expertise Comptable – Rouen H/F. Dans l’organisation, vous assurez l’accueil et la formation personnalisés afin de garantir une fluidité d’intégration dans notre écosystème et contribuez à optimiser les processus métiers des clients (ETI, TPE-PME), dans le cadre de la généralisation progressive de la facturation électronique à partir de septembre 2026.


Vos missions

Pour les Nouveaux Clients

* Simplifier leur intégration dans notre environnement.
* Accompagner leur transition digitale grâce à nos outils.
* Proposer un service sur-mesure selon leurs besoins.
* Détecter des besoins complémentaires et orienter vers nos experts en interne.
* Créer un lien fort entre les équipes internes et les clients.
* Être disponible pour répondre à toutes leurs questions.

Pour les Clients Existants

* Accompagner l’évolution de leurs organisations et outils.
* Réaliser des audits de méthodes pour identifier les axes d’amélioration.
* Proposer des solutions personnalisées et adaptées à leurs enjeux.


Ce que nous valorisons

* Une satisfaction client assurée par un accompagnement régulier et personnalisé.
* Une relation de confiance durable, avec un rôle de partenaire au quotidien.
* Une transition digitale maîtrisée, grâce à des outils performants et adaptés.


Votre profil

De formation Bac+5 avec une spécialisation en comptabilité/gestion, vous justifiez idéalement d’une expérience en cabinet comptable et vous avez le souhait d’évoluer sur des missions plus transverses.

Vous avez un excellent sens du relationnel, de l’écoute et une facilité à créer du lien afin de créer une relation de confiance avec nos clients. Vous êtes curieux et vous avez démontré votre appétence pour les outils digitaux lors d’une précédente expérience. Vous êtes reconnu pour votre approche conseil et vos aptitudes pédagogiques. Vous êtes organisé, autonome et possédez des qualités de synthèse et d’analyse. La maîtrise des outils Cegid Loop et/ou Pennylane serait un vrai plus!

Motivé(e) ? N'attendez plus, postulez et rejoignez-nous.

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