Description du poste :
L'agence Providence recrute des techniciens hotline h/f pour un de ses clients à Paris 7.
Missions:
Répondre aux appels des clients/utilisateurs. (50 appels /jour)
Écouter, comprendre et identifier la nature du problème rencontré.
Apporter une solution simple ou orienter vers le service concerné.
Noter les informations dans l'outil de suivi.
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Description du profil :
Bon relationnel, à l'aise au téléphone.
Patience, écoute active et sens du service client.
À l'aise avec l'outil informatique (saisie, navigation basique).
Une première expérience en centre d'appels ou support client est un plus.
Amplitude horaires : 08h30-18h
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