Chargé(e) de gestion (h/f)

L'Association nationale des Médiateurs (ANM), pionnière de la médiation en France a été créée en 1993 et ne cesse de se développer depuis.
Association indépendante et généraliste, elle a pour vocation de contribuer activement au développement et à la professionnalisation de la médiation en France.

Issue de l'ANM, ANM Consommation est centrée sur la médiation de la consommation depuis 2022.
Nous avons été choisis par plus de 30 000 professionnels, dont 36 fédérations et grands groupes dans différents secteurs d'activité, y compris l'immobilier, l'aide à la personne, la restauration, la formation et l'accompagnement.
Nous traitons plus de 1000 médiations par an, avec un engagement pour une médiation de qualité : toutes les demandes sont analysées par nos médiateurs désignés qui se chargent ensuite de la conduite des médiations jusqu'à leur achèvement.

Dans le cadre du départ en congé maternité de notre chargée de gestion, nous recherchons un(e) chargé(e) de gestion que nous formerons à notre logiciel développé exclusivement pour répondre à notre activité. Le ou la chargé(e) de gestion devra :

1. Comptabilité
Enregistrer et préparer le règlement des factures fournisseurs tiers et médiateurs, ainsi que des notes de frais.
Préparer de manière mensuelle les fichiers comptables : Facturations, Avoirs, Revenus, PCA.
Être le point de contact principal du Cabinet Comptable : s'assurer de la préparation et de la transmission de tous les documents nécessaires à une tenue correcte et fidèle de la comptabilité de l'association. Vérifier la bonne réception et compréhension de ces documents.
Participer à la préparation des situations comptables et clôtures de comptes.

2. Trésorerie
Traiter les chèques reçus : remise en banque et lettrage des comptes clients
Pointer tous les documents bancaires (encaissements et décaissements) et affecter les règlements clients
Effectuer les rapprochements bancaires
Gérer le process de recouvrement de créances et les relances associées

3. Relations avec les professionnels et les médiateurs, gestion des adhérents
Etablir les facturations d'adhésion des fédérations ou des adhérents directs (nouveaux contrats, renouvellements, facturations intermédiaires)
Etablir les facturations de médiations
Gérer les problèmes de facturation et établir des avoirs si nécessaire

4. Gestion des demandes entrantes mail et téléphone
Répondre aux mails des adhérents et consommateurs
Mettre à jour les fiches clients
Informer les clients sur leur situation vis à vis de l'association