Spécialiste applications locales et expérience utilisateur – h/f

Spécialiste applications locales et expérience utilisateur – H/F

Rejoignez l'équipe (Digital et/ou IT Services) pour contribuer à la performance d'EUROAPI en réalisant la transformation digitale de nos sites de production et de nos fonctions support. Vous soutiendrez notre croissance en fournissant les meilleurs systèmes, le support informatique, des plateformes analytiques et de reporting efficaces.

Dans le respect des procédures et règles de Management, Qualité, Sécurité, Environnement de l’entreprise et des exigences BPF, Gérer et optimiser le portefeuille d'applications du site, l'expérience utilisateur, développer et maintenir les outils internes pour la gestion de "Active Directory" en garantissant l'utilisation des bonnes pratiques.

Gestion et optimisation du portefeuille d'applications local / Global

1. Collecter et administrer les informations relatives aux applications/systèmes (IT/OT), en établir une cartographie, maintenir l'ITSM en relation avec les équipes globales
2. Collaborer avec l'équipe informatique et les équipes métier pour gérer les licences et les mises à jour logicielles, aider à la mise à jour, construire la roadmap de la gestion du cycle de vie des applications locales
3. Faciliter la rationalisation du portefeuille d'application, en gérer la demande en accord avec les équipes métiers et les équipes IT globales
4. Fournir un support applicatif de premier niveau aux utilisateurs finaux
5. Collaborer au développement et maintenance des guides d'utilisation, des FAQ et autres documents de support
6. Recenser et gérer les développements locaux, les réaliser au besoin et collaborer à la gestion des contacts avec les partenaires externes et les développeurs (auteurs des solutions existantes

Gestion de l'expérience utilisateur (garant des bonnes pratiques)

7. Identifier les nouveaux besoins avec les parties prenantes métier et l'équipe locale et collaborer à orienter sur les choix des logiciels et/ou du matériel
8. Collaborer avec les équipes locale et globale à la construction du catalogue de services et des équipements (offre IT)
9. Identifier des opportunités, améliorer les processus et outils de support aux utilisateurs finaux, les assister dans l'utilisation de l'ITSM
10. Gérer les demandes, initier et suivre la documentation associée en collaboration avec l'équipe IT locale
11. Collecter et analyser les retours utilisateurs afin d'identifier les axes d'amélioration des systèmes ou des processus
12. Suivre la résolution des incidents et des requêtes et aider l'équipe IT locale à maintenir le ITSM (Service Now) à jour ,
13. Suivre le niveau de satisfaction des utilisateurs, en produire les indicateurs (Service Now) et construire les revues de service avec le responsable informatique local

Active Directory (mission globale)

14. Développer et maintenir les outils internes pour la gestion de "Activer Directory" pour EUROAPI
15. Suivre le niveau de conformité de "active Directory", en produire les indicateurs et les diffuser
16. Participer aux audit IT notamment pour la gestion des droits utilisateurs

Profil recherché :

17. Formation en Informatique, Technologies de l'information, Ingénierie ou domaine connexe
18. Diplôme national supérieur BTEC ou équivalent
19. Plus de 10 ans d'expérience en gestion des accès, incluant une solide expérience en architecture et déploiement.
20. Expérience en milieu industriel
21. Anglais courant et technique requis.

Compétences techniques :

22. Administration de serveurs Microsoft Azure, Active Directory, langages de programmation (PHP, Python, VBS, AutoIT)
23. Expérience système et réseau en environnement hybride (cloud et sur site + NGDC)
24. Capacité à optimiser l'efficacité opérationnelle, afin d'offrir et de maintenir une expérience utilisateur fiable, sécurisée et performante.
25. Rapport et respect des SLA et des KPI.
26. Capacité à acquérir des connaissances sur les systèmes informatiques locaux utilisés
27. Une expérience dans le secteur des sciences de la vie (LPM, GxP…) serait un plus.

Compétences comportementales déterminantes :

28. Bonne communication écrite et orale, compétences interpersonnelles et collaboratives.
29. Capacité à remettre en question les processus et les pratiques, ouverture d'esprit et écoute active.
30. Bonne capacité d'influence, compétences en négociation et en gestion des conflits.
31. Compétences en gestion du changement et des incidents.
32. Capacité à identifier les opportunités d'amélioration continue.
33. Capacité à prioriser et à exécuter efficacement les tâches dans des situations de forte pression.
34. Capacité à travailler dans une organisation matricielle et dans un environnement international
35. Esprit d'équipe.
36. Capacité à remettre en question les processus et procédures existants avec un état d'esprit positif.

Possibilité d’astreinte.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Euroapi, vous aurez l’opportunité de :

37. Contribuer à une industrie de pointe au service d’un avenir plus durable.
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40. Forfait jour
41. 6 semaines de congés payés
42. RTT
43. Mutuelle d’entreprise (70% pris en charge par l’employeur)
44. Intéressement/Participation
45. Epargne salariale PEG/PERCOL
46. Indemnités kilométriques ou remboursement selon conditions
47. Restaurant d’entreprise
48. Droit aux aides et activités du CSE

EUROAPI s'attache à réinventer les solutions en matière de principes actifs afin de répondre durablement aux besoins des clients et des patients dans le monde entier. Nous sommes un acteur majeur dans le domaine des principes pharmaceutiques actifs avec environ 200 produits dans notre portefeuille, offrant un large éventail de technologies, tout en développant des molécules innovantes grâce à nos activités de développement et de fabrication sous contrat (CDMO).

Agir pour la santé en permettant l'accès à des thérapies essentielles est une source d'inspiration pour nos 3 450 employés chaque jour. Avec de fortes capacités de recherche et développement et six sites de production tous situés en Europe (Saint-Aubin-lès-Elbeuf et Vertolaye en France, Brindisi en Italie, Francfort en Allemagne, Budapest en Hongrie et Haverhill au Royaume-Uni), EUROAPI assure une production d'API de la plus haute qualité pour approvisionner ses clients dans plus de 80 pays.

EUROAPI est cotée sur Euronext Paris.

Nous donnons vie à notre culture dans la manière dont nous travaillons chaque jour. Notre culture permet le développement des carrières et la gestion des talents, nous reconnaissons que la manière dont nous faisons les choses est aussi importante que ce que nous faisons, et nos valeurs définissent la manière dont nous atteignons nos objectifs et nous aident à "bien faire les choses".

Nos valeurs et nos comportements reposent sur les piliers suivants :

49. Nous donnons à nos collaborateurs les moyens d'avoir un impact positif plus important.
50. Nous créons de la valeur en plaçant nos clients au centre de tout ce que nous faisons.
51. Nous sommes responsables de ce que nous faisons, en agissant toujours dans l'intérêt de l'entreprise.
52. Nous valorisons et respectons toutes nos parties prenantes.

EUROAPI s'engage à entretenir une culture de la diversité et de l'inclusion qui contribue à améliorer l'innovation, la performance et l'engagement.

Nous valorisons la transparence, le respect mutuel et l'égalité de traitement des personnes. C'est pourquoi nous protégeons fermement nos employés contre toute forme de discrimination.

Nous sommes convaincus que le succès de notre entreprise réside dans sa capacité à s'adapter aux défis de demain. Notre responsabilité en tant qu'entreprise est d'assurer la durabilité et la résilience de la chaîne de valeur pharmaceutique.

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