Deputy global head of financing & trade operations h / f

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Dernière mise à jour : il y a 1 jour

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Description de poste

Intitulé du poste : Manager des Opérations H / F

Description de la mission :

Rattaché(e) au Deputy General Manager de Villages Nature Paris, vous pilotez l'atteinte des objectifs financiers, qualitatifs et sociaux du Management des Opérations.

* Est responsable de l'exécution de la politique RH dans son département.
* Suit la performance de ses équipes et pilote le développement des compétences individuelles et collectives.
* Est le garant du climat social des résultats ENPS (Employee Net Promoter Score).
* Est responsable de l'effectif du personnel de son département, tant sur le plan qualitatif que quantitatif en veillant à concilier les contraintes de coûts et de satisfaction clients.


Qualité

* Définit et met en place les moyens adéquats pour optimiser la satisfaction clientèle (NPS), la qualité de service et le développement des ventes dans le respect de la politique et des orientations du Groupe.


Opérations

* Dirige l'ensemble du personnel du département Opérations, fédère les équipes autour des enjeux, des priorités et des orientations du site.
* Développe la synergie et la cohésion entre les différents acteurs du Resort.
* Travaille en étroite collaboration avec les autres départements (Parc Aquatique, Maintenance et Entretien).
* Propose et initie, avec le concours des Managers Opérationnels, de nouveaux concepts, de nouveaux partenariats.
* Pilote les plans d'actions opérationnels, suit les performances des différents départements & Managers, des partenaires, par une présence renforcée sur le terrain.
* Fait évoluer les organisations et propose les outils et améliorations techniques pour optimiser les résultats et répondre aux attentes des clients.
* Pilote, Développe et négocie les partenariats pour renforcer la visibilité et l'image du domaine et diversifier l'offre clients.
* Entretient et développe les contacts avec les entreprises et instances.
* Préconise et suit la mise en oeuvre des opérations et des outils de communication.
* Fait partie du CODIR de Villages Nature et assure les permanences de Duty (week-ends inclus).


Finances

* Établit les plans d'actions commerciaux des différents secteurs dont il a la charge.
* Élabore les budgets d'exploitation.
* Est force de proposition sur les projets d'investissements en veillant au respect des coûts et de la rentabilité.
* Réalise l'objectif financier du département Opérations.
#J-18808-Ljbffr