Description du poste
Nous recherchons un(e) Chargé(e) Réservations & Revenu pour rejoindre notre équipe.
Ce poste hybride combine 60 % de missions en Réservations et 40 % en Revenue Management, offrant une opportunité unique de développer une double expertise au sein d’un hôtel emblématique. Cette fonction constitue un véritable tremplin pour un(e) professionnel(le) souhaitant évoluer à terme vers des responsabilités en Revenue Management et stratégie commerciale.
Vous travaillerez sous la supervision du Responsable Réservations et du Directeur du Revenu, au sein d’une équipe à taille humaine où la polyvalence, la rigueur et le sens du service sont valorisés.
Vos missions
Réservations (60 %)
* Offrir un accueil téléphonique chaleureux et personnalisé à nos clients.
* Gérer les réservations individuelles : réception des demandes, saisie, vérification et envoi des confirmations, dans le respect des standards Sofitel.
* Mettre à jour les réservations effectuées en ligne.
* Contrôler régulièrement les dossiers de réservation et vérifier la validité des garanties.
* Maîtriser l’offre tarifaire et les packages de l’hôtel.
* Vendre au meilleur tarif les différentes catégories de chambres disponibles.
* Appliquer et respecter les politiques tarifaires de l’hôtel.
* Vérifier les dossiers traités pendant les absences afin d’assurer un suivi rigoureux.
* Assurer une communication parfaite avec l’ensemble des services de l’hôtel afin de garantir un séjour inoubliable.
Revenue Management (40 %)
* Préparer et mettre à jour quotidiennement les rapports de performance : pick-up journaliers, tableaux de bord hebdomadaires, commentaires mensuels.
* Préparer la documentation et les supports pour les réunions hebdomadaires de stratégie commerciale et les revues mensuelles.
* Charger et vérifier les offres, packages et codes tarifs dans les systèmes.
* Maintien de notre système de Revenue Management (IDeaS G3 RMS)
* Participer à la cotation des affaires groupe ou transient en l’absence du Directeur du Revenue Management.
* Assister le Directeur du Revenu dans l’ensemble de ses tâches quotidiennes
* Assurer la continuité des fonctions clés de Revenue Management en cas d’absence du Directeur.
Qualifications
* Première expérience réussie en réservations ou en revenue management, idéalement dans l’hôtellerie haut de gamme.
* Excellente communication écrite et orale, en français et en anglais (une troisième langue est un plus).
* Grande rigueur, sens du détail et esprit d’analyse.
* Goût du service client et du travail en équipe.
* Bonne maîtrise des outils informatiques et, idéalement, connaissance des PMS/CRS/Channel Manager (Opéra Cloud, Ideas RMS, systèmes de distribution Accor etc.).
Informations supplémentaires
* Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
* 13ème mois sans condition d’ancienneté
* Remboursement du titre de transport parisien à hauteur 100%
* Intéressement collectif, primes
* Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement
* Carte Heartist Bienvenue ACCOR (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs).
* Cafétéria du personnel
* Uniforme fourni et entretenu
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.