Réceptionniste h/f

PRESENTATION DE L'ENTREPRISE
Travailler à la Caserne Chanzy c'est faire le choix d'une expérience professionnelle riche et unique au sein du plus grand groupe hôtelier : Marriott International !
La Caserne Chanzy offre une optique inédite sur la Champagne et le champagne.
En effet, le site se situe sur une ancienne caserne de pompier, patrimoine pittoresque dont l'état d'esprit habite les murs.
Notre hôtel est ouvert depuis le 26 aout 2019 et détient 89 chambres dont la moitié offrent une vue sur la Cathédrale. Il y a également 1 bar-restaurant de 90 couverts et une grande terrasse chaleureuse sur le parvis de la Cathédrale. Enfin, un spa urbain comprenant une piscine, un sauna, un hammam et une salle de fitness.
Nous sommes à la recherche d'un/une Réceptionniste (H/F) qui participera à la vie et à l'histoire de notre établissement !
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le/La réceptionniste a un rôle opérationnel essentiel dans l'expérience client : il/elle est garant de la qualité de leur séjour. Il/Elle assure un accueil chaleureux et personnalisé tout au long du séjour et fournit toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci. Il/Elle Planifie les réservations et l'occupation des chambres et travaille en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel. Il/Elle a le sens du contact et communique avec son équipe pour s'assurer de l'entière satisfaction du client.
Nous recherchons donc une personne dynamique qui a :
* Une expérience d'au moins 1 an en tant que Réceptionniste
* Anglais bilingue obligatoire
et qui aura les missions suivantes :
Accueil et Réception
* Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour
* Enregistrer les arrivées et les départs
* Tenir à jour les supports d'information à la disposition de la clientèle
* Répondre aux courriers, fax et téléphone
* Encaisser les factures, contrôler les paiements, rabais/régules
* Vérifier les arrivées du jour, et préparer les dossiers clients (lettre de bienvenue)
* Assurer le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés
* Gérer son fond de caisse chaque jour
* S'occuper des bagages des clients si nécessaire
* Peut être amené à remplacer le concierge/bagagiste
* Vérifier que les chiffres, les postings faits sur les systèmes et que les documents soient entrés et complétés correctement, leurs exactitudes comptable et l'utilisation des codes appropriés
* Suivre toutes les procédures et politiques de la société
* Maintenir la confidentialité des informations
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
AVANTAGES
* Transports en commun remboursés à 50%
* Uniforme fourni (hors chaussures)
* Carte Marriott Associés permettant des tarifs préférentiels exceptionnels dans les hôtels du groupe
* Mutuelle socle prise en charge à 100%
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Type d'emploi : CDI
Rémunération: à partir de 2 200,00€ par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Disponible le week-end
* Travail en journée
* Travail en soirée
* Travail les jours fériés
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 01/08/2025