*** Votre Mission en tant que Superviseur Support Informatique N1 ***
* Responsable de l'encadrement et de la performance d'une jeune équipe support d'une dizaine de personnes
* Repartition des tâches en fonction des compétences
* Suivi des indicateurs de performance clés (KPIs) de l'équipe, (taux de décroché, durée moyenne de traitement, taux de satisfaction client...)
* Gestion des ressources humaines d'une équipe de 10 techniciens (Plannings, congés, formations, entretiens individuels...)
* Gérer les situations d'urgence avec les clients
* Reporter au responsable du centre sittué en région parisienne
AVANTAGES :
* Rémunération avantageuse
* Participation et intéressement
* Tickets restaurant : 11 par jour
* Participation au Transport ; à hauteur de 50% du titre de transport
* Mutuelle
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