Stagiaire réception - pullman lyon (h/f)

Description de l'entreprise

Vous avez le sourire, l’esprit d’équipe et un sens du service à toute épreuve ? Nous avons le stage qu’il vous faut !

Situé en plein cœur de la Part-Dieu, au pied de la tour To Lyon, le Pullman Lyon est une véritable icône de l’univers Premium en France. Avec 168 chambres élégantes et ultra-connectées, le Pampa restaurant qui vous emmène en voyage gustatif en Amérique du Sud, un espace fitness de pointe, 1 100 m² d’espaces séminaires modulables et un superbe patio végétalisé, notre hôtel est le nouveau rendez-vous des Lyonnais et des voyageurs en quête d’exception.

Ici, on ne fait pas les choses à moitié : notre hôtel est un véritable QG digital, où la tech occupe une place centrale. HOPR, Skeat, DM Book, Room Check-in, Lamster… et bien d’autres outils innovants participent à améliorer l’expérience client et à faciliter le quotidien de nos équipes.

Aujourd’hui, nous recherchons un(e) stagiaire en réception dès que possible pour la saison d'été, avec une envie de découvrir le métier et de s’investir au sein d’une équipe dynamique. Et si c’était vous ?

Pourquoi nous rejoindre ?

1. Pour vivre une première expérience concrète dans un cadre prestigieux.
2. Pour apprendre aux côtés de professionnels passionnés.
3. Pour évoluer dans un environnement dynamique, formateur et bienveillant.
4. Pour participer activement à l’expérience client dans un hôtel moderne et innovant.

MAIS PAS QUE ! CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : BIEN PLUS QU’UN POSTE !

5. 2 jours de repos consécutifs et des horaires sans coupures pour un meilleur équilibre.
6. Transport en commun pris en charge à 75% pour faciliter vos trajets.
7. Indemnité nourriture en complément de votre salaire avec une cantine connectée et engagée
8. Une localisation idéale, accessible depuis la gare Part-Dieu et en bus, métro, tramway. Un parking à vélo et à trottinette au sein de l’hôtel.
9. Tenue de travail fournie et entretenue par l’hôtel.
10. Nuit découverte : une nuit avec petit déjeuner et dîner offerts pour vous et la personne de votre choix.

Description du poste

Votre mission :

11. Accueillir nos clients comme des VIP, avec le sourire et une touche de personnalisation.
12. Participer aux check-ins et check-outs, et découvrir les bonnes pratiques de la réception.
13. Répondre aux demandes clients (réservations, informations, assistance…) avec réactivité et professionnalisme.
14. Contribuer à offrir une qualité de service irréprochable.
15. Aider à la bonne organisation de la réception tout en maintenant une ambiance chaleureuse.
16. Découvrir les coulisses d’un accueil premium en hôtel 4 étoiles.

Qualifications

Vous êtes…

17. Passionné(e) par le service client.
18. Dynamique, souriant(e) et à l’aise dans le contact avec les autres.
19. Curieux(se), motivé(e) et prêt(e) à apprendre.
20. En formation dans le domaine de l’hôtellerie/tourisme et à la recherche d’un stage entre mai et août.

Informations supplémentaires

Le Pullman Lyon est engagé pour l’égalité des chances. Toutes les candidatures sont les bienvenues, y compris celles des personnes en situation de handicap.