Conseiller(ère) sav automobile (h/f) / refed020 alternance / apprentissage h/f

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Assurer la relation client dans sa globalité (Réception et suivi)

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Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente

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Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux

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Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services

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Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier

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Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients

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Facturer et encaisser

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Restituer des véhicules aux clients

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Fidéliser la clientèle par votre relationnel

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Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client

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Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services

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Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité

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Assurer les standards qualités exigés par le constructeur

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Contribuer à l’image de marque du point de vente





Profil :

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Présentation soignée

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Sens de l’organisation

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Sens aigu du service client

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Proactivité, dynamisme

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Capacité d’écoute et d’observation

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Aptitude à l’argumentation et à la négociation

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Maîtrise des outils informatiques / bureautiques





Informations complémentaires
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Rémunération selon la grille légale des alternants

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Mutuelle, comité d’entreprise

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Intégration dans un environnement international, dynamique et stimulant

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Opportunités de développement personnel et professionnel

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Missions variées et enrichissantes dans le domaine du commerce BtoC