Coordinateur relation client h/f

Move the World, Move Your Future.

« Créer ensemble, la logistique et le transport de demain grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ». C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?

Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide que celle du Transport et de la Logistique. C'est LE secteur d'activité qui se modernise et se digitalise le plus pour répondre aux nouveaux enjeux : s'adapter aux différents modes de consommation dans le respect des exigences environnementales. A travers sa diversité de métiers, le secteur du Transport et de la Logistique est aujourd'hui idéal pour construire son parcours professionnel.

Intégrer Dachser, c'est rejoindre un groupe familial, l'un des leaders européens du transport et de la logistique avec son réseau totalement intégré de 433 agences présent dans 42 pays. Grâce à l'engagement de nos 37 268 collaborateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leur développement à travers notre expertise de la supply chain et l'apport de notre palette de solutions : transport routier de marchandises, transport aérien / maritime et logistique en France et à l'international. Poste à pourvoir en CDI.

Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont des valeurs cardinales pour nous, nos services clients sont au coeur de notre réseau d'agences. Composées d'experts en relation clients, nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes.

Vous aimez bâtir un véritable partenariat avec vos clients ?
Au sein de notre agence de La Verrie spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, vous serez directement sous la responsabilité de Mathilde BLANCHET.

En tant que Coordinateur Relation Client H/F, vos tâches seront de :
- Animer et accompagner l'équipe relation client
- Relayer les orientations du quotidien du Responsable Relation Client
- Suivre et analyser les KPI pour piloter la performance.
- Assurer auprès des clients un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de fidélisation
- Identifier et traiter les anomalies quotidiennes
- Gérer les tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne
- Coordonner un suivi régulier avec les référents de l'équipe commerciale