Directeur des centres de services

Directeur des centres de services, Paris

Poste basé à Paris

Mon client est un acteur de la transformation marketing, Data driven, pour les annonceurs, réunissant des experts Adtech & Martech dans de beaux locaux à Paris. Dans le cadre d’un remplacement de poste, nous recherchons son Directeur des Centres de Services, basé à Paris.

Ce poste s’adresse à un(e) expert(e) dans son domaine, habitué(e) à manager des équipes élargies. Vous témoignez d’une solide expérience (environ 15 ans) dans la gestion de centres de services ou dans des domaines liés au delivery.

Rattaché(e) à un VP, vos principales missions seront :


Vision stratégique

Vous définissez la stratégie de delivery et le plan programme, en lien avec les directeurs de projet ou de programme.

Vous élaborez la roadmap des outils pour les centres de services, afin d’améliorer la productivité générale et de construire des avantages concurrentiels, tout en garantissant la sécurité des opérations.


Pilotage des opérations / Déploiement opérationnel

Vous mettez en œuvre une organisation et des processus adaptés au portefeuille de services destiné aux clients.

Vous pilotez la sécurité des centres de services et leur infrastructure. Vous participez également à la production des contrats et à leur cohérence avec les services délivrés.

Vous consolidez les éléments financiers et adaptez le budget en lien étroit avec le comité de direction et la direction financière, ainsi que l’organisation et le service délivré.

Vous réalisez les supports d’offres pour votre périmètre de delivery.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour dynamiser l’activité.

Vous dimensionnez de façon proactive l’équipe, très large, pour répondre aux besoins métiers, en adaptant l’organisation et la composition selon la stratégie, les plannings et les meilleures pratiques.

Vous collaborez avec les RH pour faire évoluer l’équipe de manière optimale, notamment face aux nouveaux enjeux technologiques.

Vous travaillez en lien étroit avec les clients via leurs correspondants métiers, ainsi qu’avec la direction technique.

Si cette offre vous correspond, n’hésitez pas à cliquer sur le bouton «

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