L'entreprise
La Nantaise d'Habitations est une Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale d'. Née en 1919, La Nantaise d'Habitations compte 150 collaborateurs. Première ESH de la Loire-Atlantique, son parc locatif se compose de plus de 13 800 logements dont 88 % situés sur Nantes Métropole. Afin de répondre aux besoins des habitants et des Collectivités, La Nantaise d'Habitations met en oeuvre son professionnalisme en proposant la réalisation de produits diversifiés tant au niveau des logements familiaux, que d'opérations spécifiques (foyers de jeunes travailleurs, résidences sociales pour jeunes actifs). Elle est, par ailleurs, en mesure de proposer un véritable parcours résidentiel sécurisé allant de la vente sociale (94 ventes en 2019) à l'accession abordable dans le neuf grâce à sa filiale Coop Logis (247 contrats de réservations signés en 2019). Description du poste
Poste à pourvoir en CDD dès que possible dans le cadre d'un remplacement congé maternité jusqu'en décembre 2025.
Le/ La titulaire du poste est chargé (e) du traitement des dossiers précontentieux sur un territoire dédié des locataires présents et partis en lien avec le gestionnaire contentieux dans le respect des procédures.
Il/Elle est responsable des résultats de recouvrement précontentieux sur son secteur.
Sous la responsabilité du Responsable du service contentieux locataires, il/elle assure le recouvrement des soldes débiteurs des locataires en précontentieux présents et partis sur son territoire en utilisant tous les outils nécessaires (courrier, téléphone, visite à domicile, rendez-vous à l'agence,) :
Pour les locataires présents :
- Prend en charge les dossiers du premier mois d'impayés de loyer au commandement de payer,
- Propose et met en place les plans d'apurement et suit leur respect,
- Traite les rejets de prélèvement,
- Assure le suivi de tous les traitements automatiques de la procédure précontentieuse,
- Présente et propose des orientations sur ses dossiers en impayés lors de la réunion mensuelle,
- Mène des démarches préventives d'identification et d'accompagnement des locataires en difficulté ou en situation précaire en lien avec les gestionnaires contentieux et/ou l'agence,
- Contribue au recouvrement du supplément de loyer solidarité en lien avec le gestionnaire contentieux et l'agence.
Pour les locataires partis :
- Assure le suivi de la procédure de traitement des dossiers locataires partis, de l'arrêté de compte jusqu'au terme de la phase amiable,
- Assure la transmission du dossier au gestionnaire contentieux.
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