Cdi - manager infrastructure & observabilité (h/f)

CDI - Manager Infrastructure & Observabilité (H/F), Pantin

La mission de la Direction des Services d'Infrastructure et des Opérations (DSIO) est de fournir et supporter l'ensemble des services d'infrastructure avec les plus hauts niveaux d'expertise, en construisant et sécurisant le fonctionnement des plates-formes applicatives pour assurer une infrastructure technologique stable et efficace en France et à l'international. La DSIO est engagée dans une transformation profonde de son modèle opératoire, visant à répondre aux besoins de ses clients internes aux meilleurs standards du marché dans un contexte de forte croissance et d'évolution technologique.

Contexte : Au sein de la DSIO, l'équipe Tooling est responsable du monitoring end-to-end, du backup des applications, et des applications IT for IT. En tant que Manager Infrastructure - Observabilité & Outils, vous serez responsable d'un ou plusieurs services technologiques dans le périmètre Tooling & Observability, y compris la gestion des plateformes techniques associées. Le Tooling englobe les solutions 'IT for IT', notamment l'observabilité (monitoring, métrologie, logs), la sauvegarde, et les infrastructures d'ordonnancement/orchestration. Le système d'information Hermès se modernise vers une stratégie Cloud (privé et public) avec des projets d'automatisation innovants en mode 'self-service' dans une architecture hybride datacenter/cloud.

Votre mission :

* Assurer le management et le développement de l'équipe, en garantissant son intégration dans l'écosystème Hermès.
* Superviser le développement et la mise à disposition des services technologiques à destination des clients internes Hermès, en incarnant l'autorité technologique sur ce périmètre.
* Communiquer sur l'activité de l'équipe via reporting, gestion de crise, et représentation.
* Comprendre et anticiper les besoins des clients internes, en assurant l'adéquation des services et compétences dans la durée.
* Construire la feuille de route et planifier l'évolution des services et compétences.

Responsabilités :

* Garantir la qualité des services en collaboration avec les équipes Customer Relationship & Service Catalogue, et en alignement avec la stratégie DSIO.
* Proposer des services packagés, robustes, sécurisés, automatisés, et intégrés à l'écosystème Hermès.
* Veiller au respect des politiques d'architecture et de sécurité, en promouvant les meilleures pratiques.
* Gérer le cycle de vie complet des services, de la conception à l'obsolescence.
* Incarner l'autorité technologique en assurant un haut niveau d'expertise et en rédigeant les standards technologiques.

Encadrement :

* Gérer une équipe technique d'experts (architectes, ingénieurs), en définissant la stratégie et en arbitrant les choix technologiques.
* Suivre la performance et l'engagement des équipes, en fixant des objectifs SMART, en favorisant un bon climat de travail, et en communiquant efficacement.

Profil recherché :

* Diplômé Bac+5 en informatique (école d'ingénieur ou master spécialisé).
* Minimum 10 ans d'expérience dans des environnements IT complexes.
* Expert en solutions d'observabilité (Dynatrace, Datadog, Splunk) et en cloud/orchestration (OpCon).
* Expérience en management d'équipes techniques et gestion de projets d'infrastructure à forte valeur ajoutée.
* Capacité à gérer fournisseurs, contrats, et budgets techniques.
* Maîtrise de l'anglais écrit et oral, indispensable dans un contexte international.

Rejoignez l'aventure humaine Hermès, créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, engagé dans l'éthique, la diversité, et l'inclusion.

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