Idiv cn/ ap - esi 57- responsable régional d'assistance rra h/f

Informations générales Organisme de rattachement DISI Grand Est Référence MEF_2025-24671 Date de début de diffusion 28/10/2025 Date de parution 18/11/2025 Date de fin de diffusion 01/12/2025 Date limite de candidature 01/12/2025 Employeur Direction des services informatiques du Grand Est Établissement des services informatiques de Metz 31 Place Saint Thiebault – 57000 METZ Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie A (cadre) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Numérique - Responsable du système d'information « métier » Statut du poste Vacant Intitulé du poste IDIV CN/ AP - ESI 57- Responsable Régional d'Assistance RRA H/F Descriptif de l'employeur La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents. Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 5200 agents, se situent au coeur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens. Riches en métiers (ingénieur, architecte, data scientist, développeur, intégrateur, expert sécurité, exploitant, assistant-utilisateur), en technologies (Big data, Cloud) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisateurs : usagers, partenaires, agents. Notre credo ? Placer l’utilisateur au cœur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées. Nos valeurs ? Des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail). Descriptif du service La direction des services informatiques Grand Est rattachée à la DGFIP est une direction à compétence nationale, comptant 400 collaborateurs. Elle comprend : -un siège implanté à Strasbourg, où sont exercées les fonctions support Ressources humaines et budgétaires, Pilotage, pour l’ensemble des établissements informatiques de son ressort géographique -cinq établissements de services informatiques (ESI) qui assurent les missions informatiques opérationnelles dans la région Grand Est et en Franche-Comté. Ils sont implantés à Châlons-en-Champagne, Reims, Metz, Strasbourg et Besançon. Les principales missions exercées au sein de l’établissement de Metz qui compte 43 collaborateurs, sont les suivantes : Antenne du Centre OPS de Strasbourg, Suivi des Flux Hélios et Assistance informatique. Description du poste Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré « inspecteur divisionnaire des Finances publiques classe normal (IDIV CN) ». Pour les candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (attaché principal). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA. Pour les candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat. 1. Caractéristiques du service (missions, périmètre d'action, effectifs, organisation…) Les services d’assistance sont constitués : - d’une équipe dédiée aux réseaux et aux serveurs locaux (Support aux Infrastructures Locales – SIL), basée à Metz et à Nancy, et dont la compétence géographique s’étend sur le périmètre de l’ex Région Lorraine - de quatre équipes départementales dédiées à l’assistance sur les postes de travail et leurs périphériques (Cellules informatiques Départementales – CID), situées au chef-lieu de chaque département lorrain. L’ensemble de vos équipes est constitué d’un total de 25 agents. Vous serez chargé de piloter les différents chantiers incombant à chaque équipe et de coordonner les travaux des différentes équipes entre elles. Vous vous assurerez notamment du respect des calendriers de déploiement des travaux. Vous serez l’interlocuteur privilégié des directions administratives locales, notamment de leurs divisions Budget Immobilier Logistique (BIL), auprès desquelles vous aurez un rôle de conseil, et avec lesquelles vous échangerez régulièrement au sujet des demandes de travaux qu’elles formuleront, de l’état d’avancement des chantiers et de la coordination des différentes tâches entre les équipes administratives et celles de l’ESI. Vous organiserez à cet effet des réunions mensuelles avec chaque direction. Vous serez également l’interlocuteur des bureaux de l’administration centrale sur toute la partie métier de l’assistance. Vous rendrez compte au fil de l’eau du déroulement des chantiers et de toute difficulté rencontrée à votre responsable d’établissement, avec lequel vous collaborerez étroitement. En outre, vous assisterez, sur votre périmètre, le responsable d’établissement dans la mise en œuvre de la feuille de route annuelle de l’ESI. Vous participerez au recrutement de tout nouveau collaborateur et participerez aux actions d’attractivité afin de présenter les métiers informatiques de la DGFiP. Vous veillerez aussi à la qualité des conditions de vie au travail de toutes vos équipes. 2. Éléments de contexte spécifiques Une qualification informatique PSE est souhaitée pour les candidats titulaires. Conditions particulières d'exercice Le poste est basé à Metz. Des déplacements ponctuels auprès des équipes excentrées et des directions administratives locales (à Nancy, Bar-le-Duc et Epinal) sont à prévoir. Descriptif du profil recherché Savoir-être : - Compréhension des enjeux informatiques et numériques de la DGFiP - Sens des responsabilités - Grand sens de la communication et qualités relationnelles poussées - Culture de la collaboration, du travail en équipe et de la transparence - Grande adaptabilité, forte disponibilité - Pédagogie et écoute - Rigueur et forte réactivité - Pragmatisme - Savoir rendre compte, loyauté, discrétion - Sens de l’innovation - Esprit d’initiative, esprit de synthèse Savoir-faire : - Capacité d’organisation - Manager des équipes de secteurs différents et exerçant leurs missions sur sites distants. Compétences souhaitées : - Compétences managériales très solides pour encadrer et accompagner les équipes - Capacité à faire évoluer les méthodes de travail, l’organisation des services. Expériences souhaitées : - Assistance informatique - Réseaux Une qualification informatique serait très appréciée, ou une expérience dans des missions similaires. A minima, il est nécessaire d’avoir une forte appétence pour la matière informatique. Temps plein Oui Informations complémentaires Fondement juridique du recrutement Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre l’article L332-2-2° du CGFP sur la base d’un CDD de 3 ans. Télétravail possible Oui Management Oui Localisation du poste Europe, France, Grand Est, Bas Rhin (67) Géolocalisation du poste Établissement des services informatiques de Metz - 31 Place Saint Thiebault – 57000 METZ Critères candidat Niveau d'études / Diplôme Niveau 6 Licence/diplômes équivalents Niveau d'expérience min. requis Confirmé Date de vacance de l'emploi 01/09/2025 Contact 1 betty.scheffer@dgfip.finances.gouv.fr ; nora.sauvage@dgfip.finances.gouv.fr