Description du poste
Rattaché(e) directement au manager du service prestations en espèces, vous intègrerez l'équipe des enquêteurs AT/MP composée de 2 enquêteurs agréés et assermentés (l'autre agent enquêtrice étant basée à Saint-Dizier). Les missions de l'agent enquêteur(trice) sont les suivantes : • Il/elle conduit des investigations visant à reconnaître, ou non, le caractère professionnel d'un accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle en application de la réglementation (focus, circulaires et lettres-réseaux), • Il/elle réalise des enquêtes téléphoniques et de terrain dans le cadre de ces investigations, • Il/elle fournit des éléments aux gestionnaires AT/MP afin de statuer au plus juste sur l'instruction des dossiers dont ils ont la charge, • Il/elle effectue des enquêtes administratives à la demande des gestionnaires AT/MP ou au regard des directives nationales, une mission de représentation auprès des partenaires externes (CARSAT, employeurs, acteurs institutionnels), • Il/elle analyse des situations à enjeux, notamment en matière de risques psychosociaux et de dossiers sensibles, • Il/elle conduit des entretiens et des auditions utiles à l'instruction et au traitement des dossiers • Il/elle rédige des rapports d'enquête structurés, juridiquement sécurisés et exploitables pour la prise de décision. L'enquêteur(trice) pourra être amené(e) à effectuer des déplacements sur l'ensemble du département (permis B obligatoire). Il devra également présenter un casier judiciaire vierge.
Profil recherché
Vos compétences
Le/la candidat(e) devra posséder les compétences et qualités suivantes : • Bon communiquant, vous mobiliserez vos qualités d'écoute et votre aisance relationnelle afin d'auditionner des assurés et employeurs ou pour effectuer des relances téléphoniques auprès des assurés, employeurs ou témoins. Vous saurez prendre le recul nécessaire pour gérer les situations sensibles, • Représentant de l'Assurance Maladie lors des investigations, vous ferez preuve d'impartialité et de neutralité face à vos interlocuteurs mais également dans le traitement de vos dossiers, • Vos qualités rédactionnelles et votre esprit de synthèse vous permettront de rédiger des procès-verbaux de constatations et d'auditions et des rapports d'enquêtes permettant à l'organisme, dans un second temps, de pouvoir se prononcer, • Vous ferez preuve de capacité d'analyse et de curiosité pour identifier les éléments manquants et les points bloquants lors de vos investigations, • Vous faites preuve d'adaptabilité à la fois dans votre posture face aux différents interlocuteurs et dans l'organisation de votre temps de travail (gestion des échéances et des procédures), • Votre capacité d'apprentissage vous permettra de suivre une formation certifiante et de maintenir vos connaissances législatives dans la pratique de votre activité. Une bonne maitrise des outils bureautiques, et avoir une bonne dextérité dans l'utilisation des outils informatiques est indispensable. Le(la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique du système d'information. Il (elle) devra également respecter les règles de sécurité du système d'information en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel.
Votre formation
Pour les candidatures externes, un Bac est demandé. Pour les candidatures internes, peuvent faire acte de candidature, les agents niveau 3 ou 4 au sein de l'organisme
Informations complémentaires
Les avantages que nous offrons : • 13ème mois (gratification annuelle au prorata du temps de présence sur l'année) et 14ème mois (prime de vacances sous condition de présence au 31/05 et au 30/09), • Une expérience professionnelle formatrice et enrichissante, • Une politique de formation dynamique (plus de 80% du personnel formé tous les ans) • Une prime d'intéressement, • Des chèques déjeuners (12€ par jour travaillé avec une prise en charge employeur de 6.91€), • Un remboursement des frais de transport à hauteur de 75%, • Une mutuelle et une prévoyance d'entreprise, • Possibilité de télétravail (après 6 mois d'ancienneté), • Des horaires flexibles. Rejoindre la CPAM 52, c'est intégrer un organisme engagé et inclusif qui œuvre pour l'égalité des chances et lutte contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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