Responsable d'agence

Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s’appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays.

Notre ADN :

1. Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
2. Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
3. Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
4. Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions


Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun

Description

Derichebourg Elior Services Propreté et Santé est la filiale Propreté Services associés d’Elior Group constituée de plus de 40 000 collaborateurs, générant un CA de 1,1 Mds €.

Ce qui nous distingue ?

Expertise terrain
Une expertise éprouvée des métiers de la propreté, du nettoyage courant au bio-nettoyage en milieu de santé, portée par des équipes qualifiées et formées aux protocoles les plus exigeants.

Innovation et durabilité
La propreté est compatible avec le respect de l’environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3 % des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d’activité (Médaille Gold Ecovadis).

Culture inclusive et excellence
Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d’inclusion (taux d’emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d’évoluer.

Notre promesse
Postulez dès aujourd’hui et devenez l’un de nos talents au service de l’excellence.

Mission générale

Rattaché(e) au Directeur Régional, le Chef d’Agence pilote et coordonne l’ensemble des activités de son agence. Il assure la gestion opérationnelle, commerciale et administrative d’un portefeuille clients et sites sur son périmètre. Il veille à la qualité des prestations, à la satisfaction client ainsi qu’à la performance économique et humaine de l’agence. Véritable relais de proximité, il fait le lien entre la direction régionale, les clients et les équipes terrain, en garantissant la cohérence des actions et la dynamique de progrès au sein de son agence basée sur Troyes pour les départements de l'Aube (10), de la Haute-Marne (52) et de la Meuse (55).

Détails du poste

5. Piloter et coordonner les différentes activités sur son secteur en lien avec les services supports
6. Véhiculer les projets et axes stratégiques de l’entreprise
7. Accompagner les équipes pour garantir les résultats et la rentabilité des chantiers, affaires
8. S’assurer de la satisfaction des clients, entretenir et fidéliser le portefeuille client
9. Piloter la rentabilité de l'activité et définir les budgets
10. Développer les partenariats, mettre à profit son réseau et déployer des actions de fidélisation
11. Veiller au respect du règlement intérieur et prendre les mesures disciplinaires qui s’imposent
12. Gérer l’ensemble des moyens nécessaires au bon fonctionnement de l’activité

Profil, Expérience, Formation

Vous êtes reconnu(e) pour votre engagement et votre capacité à fédérer vos équipes autour d'un projet commun ?
Vos excellentes capacités relationnelles et votre sens du service aigu vous permettent de créer une relation de confiance durable avec vos clients ?
Vous avez la culture du résultat, des connaissances en analyse financière et maîtrisez les outils informatiques ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Expérience indispensable de 3 ans minimum dans un poste similaire, dans le domaine des services aux entreprises, et idéalement dans la propreté.

Pour accompagner votre prise de poste, vous aurez à votre disposition un véhicule de fonction (permis obligatoire pour la gestion des missions), d'une mutuelle d'entreprise, d'un 13ème mois, d'un téléphone portable de fonction, d'une carte restaurant, d'un ordinateur portable et d'une équipe où la convivialité est de mise !