Directement rattaché(e) au siège d'un grand groupe International et en lien direct avec le DSI, vous serez l'interlocuteur unique entre la fonction informatique et les équipes métier / business.
Missions principales :
LIAISON
- Comprendre les besoins informatiques de l'entreprise et représenter l'équipe SI,
- Collaborer avec les parties prenantes pour allouer les ressources et l'expertise appropriées.
SUPPORT
- Superviser la résolution des problèmes applicatifs des clients et collaborer avec les partenaires de support, en maintenant la satisfaction client et les SLA,
- Proposer des conseils et une expertise applicative,
- Affecter les membres de l'équipe capables de fournir un soutien et une expertise,
- Développer et documenter une compréhension des problèmes et des exigences des métiers,
- Rencontrer régulièrement les responsables des différents services,
- Formuler des recommandations d'améliorations internes,
- Gérer la demande et les budgets alloués et garantir la délégation de pouvoirs.
GOUVERNANCE
- Assurer la liaison avec les ressources externes,
- Mesurer et gérer les performances de livraison et le respect du budget,
- Soumettre les préoccupations et les problèmes au DSI,
- Réunion hebdomadaire avec le DSI.
LOGISTIQUE
- Maintenance ou amélioration des processus,
- Configuration du MRP pour les pièces détachées,
- Gestion des stocks et support des processus d'inventaire.
COMMERCE
- Support et maintenance des processus OIS,
- Support Shopify.
BDD
- Création et Mise à jour de BDD métiers sous M3.
AUDIT
- Assistance aux tâches d'Audit.
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