Technicien conseil promotion (h/f)

Rejoignez une équipe engagée au service des bénéficiaires au sein d'un comité d'entreprises, nous recherchons un Technicien Conseil Promotion (H/F) à mi-temps
Date : au plus tôt et pour un mois avec possibilité de renouvellement

Missions :
Sous l'autorité du/de la responsable conseil et promotion, le/la technicien.ne conseil et promotion assure l'interface
entre le bénéficiaire et les activités sociales à travers des réponses et conseils personnalisés. Il/elle contribue à l'accueil
et à la permanence du service. Il/elle participe à la promotion de l'intégralité des offres auprès des bénéficiaires.
Il/elle peut être sollicité.e pour participer à des campagnes nationales.

Nature et étendue des activités - description des grands domaines d'activités :
- Assurer la permanence du service et orienter les demandes vers le service concerné (interne ou externe)
Contribuer à un accueil chaleureux, clair et efficace,
Renseigner et orienter avec professionnalisme par téléphone, par mail et en accueil physique
- Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes
- Gérer les réclamations et s'assurer de leur aboutissement et des délais de traitement
- Renseigner et mettre à jour le système d'information
- Assurer la collecte des participations financières des bénéficiaires liées aux activités
- Assurer la relation physique et téléphonique des bénéficiaires et le cas échéant assurer des rendez-vous à domicile
- Collecter, contrôler, saisir les demandes d'inscriptions aux différentes activités, suivre les demandes (annulations,
modifications) et affectations (paiements, attestations, remboursements, impayés)
- Contribuer à l'activité convoyage hors logistique, selon le processus défini nationalement
- Assurer la promotion de l'offre locale et nationale lors des permanences d'accueil sur les lieux de proximité et à
l'occasion des campagnes
- Recueillir des informations auprès des bénéficiaires afin d'améliorer le service d'accueil et les transmettre à sa
hiérarchie