A propos du poste Rattaché(e) à la responsable ADV, vous aurez en charge l'administration des ventes de nos clients. A cette occasion, voici vos missions :Assurer l'application des règles de la politique tarifaireSuperviser la gestion des commandes clients et informer les clients sur les disponibilités / délais de livraisonAssurer le suivi des reliquats clients: annulations, relances.Traiter les réclamations clients (avoirs, factures complémentaires .) et les litiges transportGérer le traitement des retours clients: réintégration stock et émission des avoirs A propos du profil recherché ProfilVous travaillez simultanément sur un support téléphonique et informatique.Vous maîtrisez les techniques de télévente (négociation, relation client).La connaissance d'outils informatiques est nécessaires (internet, messagerie, bases de données.).Informations complémentaires :A pourvoir immédiatementCDI, temps plein / 35hTickets restaurants 8.5 eurosHoraires tournantes chaque mois :8h00 - 12h00 / 13h30 - 16h008h30 - 12h00 / 13h30 - 17h009h00 - 12h00 / 13h30 - 17h309h30 - 12h00 / 13h30 - 18h00Statut EmployéRémunération : Selon expérience
Experience: Expérience exigée
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