Vous souhaitez rejoindre un groupe qui favorise l'ouverture d'esprit et la prise de décision ? Devenir ambassadeur de notre marque et la représenter avec professionnalisme vous stimule ? Vous êtes curieux, enthousiaste et passionné par la technique ? Alors intégrez notre service d'assistance technique en tant que conseiller technique clients (f/h). VOTRE CHALLENGE Contribuer à la fidélisation de nos clients professionnels ( installateurs, réseau de dépanneurs SAV, plombiers, chauffagistes ) en assurant, de façon autonome, le support technique à distance (téléphone, e-mail, réseaux sociaux) intégrant le conseil quant au choix et à l'installation de nos produits. En tant qu'interlocuteur privilégié de nos clients, vous : - analysez les demandes d'assistance au travers un diagnostic technique, - décidez de l'action à mettre en place pour répondre aux pannes et/ou difficultés que nos clients rencontrent, - assurez l'expertise des produits et pièces en retour garantie (manipulation, test sur banc), en faites l'analyse et rédigez les rapports, - collaborez avec les équipes internes (R&D, qualité, marketing) dès la conception des produits, grâce à vos retours d'expérience. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS - CDI basé à Merville (59). - Participation, intéressement, charte télétravail, restaurant d'entreprise - Outre le soutien de votre manager et de l'équipe en place (20 personnes), nous vous offrons une formation complète et individualisée à nos produits. - Une culture d'entreprise basée sur la collaboration, l'innovation et le respect des individus.
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