Chef de réception temps plein (h/f)

Offre n° 206DXPW
Chef de réception Temps plein (H/F)

Chef de Réception F/H - Combo dans les 2 hôtels : Kyriad Direct 54# & Première Classe 123# DardillySitués au cœur du pôle économique de lOuest Lyonnais à Dardilly, dans le cadre de notre développement et pour piloter ce \"combo\" stratégique, nous recherchons notre futur(e) Chef de Réception CDD avec perspective dévolution de carrière. Notre groupe franchisé dispose de 12 établissements.
MISSIONS
Rattaché(e) à la Direction de lhôtel, votre mission principale sera danimer et de coordonner lactivité de réception pour les deux enseignes, en garantissant une fluidité de service et une optimisation du remplissage.
Animer, former et fédérer léquipe de réception au quotidien.
Gérer les plannings avec ladjointe de Direction en veillant à léquilibre entre lactivité des deux hôtels.
Recruter et intégrer les nouveaux talents pour renforcer la cohésion du combo.
Mettre en place des challenges pour booster la motivation et la performance.
Assurer un accueil de qualité et personnalisé pour une clientèle variée (affaires, groupes et loisirs).
Anticiper les flux et gérer les réservations/rooming lists avec précision.
Gérer les plaintes clients avec tact et réactivité pour transformer un litige en satisfaction.
Suivre les évaluations clients et mettre en place des actions correctives pour améliorer les scores e-reputation.
Performance & Administratif
Optimiser le taux doccupation avec la Direction.
Vérifier la facturation, suivre les encaissements et les commissions.
Assurer une communication fluide avec les services étages et technique.
PROFIL
Expérience : Issu(e) dune formation hôtelière, vous justifiez dune expérience confirmée en tant que Chef de Réception ou Assistant(e) Chef de Réception souhaitant évoluer.
Compétences : Vous maîtrisez langlais et les outils informatiques hôteliers.
Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence, votre sens de lorganisation et votre résistance au stress. Votre leadership naturel vous permet demmener votre équipe vers lexcellence.

Type de contrat CDD - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaine Travail en journée
Salary

* Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
* Primes
Déplacements Déplacements: Jamais


Profil souhaité


Expérience

* 1 An(s) - Réception ou réservation Cette expérience est indispensable
* Bac ou équivalent Hôtellerie Cette formation est indispensable
* Bac+2 ou équivalents Hôtellerie Cette formation est indispensable


Compétences

* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Anglais Cette langue est indispensable


Savoir-être professionnels

* Avoir lesprit déquipe
* Faire preuve de réactivité
* Avoir le sens du service


Informations complémentaires

* Qualification : Agent de maîtrise
* Secteur dactivité : Hôtels et hébergement similaire


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