Vos missions consisterons à :
- Contacter l'ensemble des clients qui ont annulé et repositionner les RDV
- Suivre les dossiers, procéder à 2 relances au minimum et modifier la qualification (passage d'Annulés à Perdus)
- Identifier les causes d'annulation des RDV et rebondir sur les objections des clients
- Contacter éventuellement les centres en cas de difficultés
- Historiser les actions menées
- Remplir le tableau de suivi permettant de mesurer l'efficacité des actions
- Répondre aux sollicitations des centre et clients par téléphone ou mail
- Respecter la procédure formalisée et balayée lors de la formation
- Réaliser diverses tâches contribuant au bon fonctionnement du poste
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