Le poste de Gestionnaire SAV (H/F)
En tant que GESTIONNAIRE SAV (H/F) voici vos missions:
* Création de devis
* Gestion des pièces détachées commandées au travers des O.S (en collaboration avec le magasin et/ou le service logistique), disponibilité et suivi de livraison,
* Planification des activités en collaboration avec le(a) coordinateur(rice) technique,
* Préparation de la documentation relative aux opérations de mise en service
Ø Suivi des dossiers en cours :
* Gestion de la relation clients et support auprès des équipes SAV et commerciales,
* Traitement dans les O.S. des informations issues de la saisie des rapports des techniciens
* Suivi des pièces détachées (utilisation, retour pour remise en stock, etc) et suivi des stocks de transit,
* Préparation de la facturation
* Tenue à jour des dossiers machines (Documents de mise en service, de visite 50 h),
* Traitement des litiges clients éventuels (demandes d'avoir, etc),
salaire attractif
Le profil recherché
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (Office, SAP/ERP et CRM). Votre bon niveau d'anglais professionnel vous permet d'échanger régulièrement avec les interlocuteurs des usines du groupe (sujets techniques & logistiques).
Vous possédez un grand sens du service client et du résultat. Rigueur, organisation, disponibilité, dynamisme et bonne présentation font partie de vos qualités personnelles. Vous savez travailler en équipe à forte dimension techniques.
L'entreprise
Notre client est une entreprise opérant dans le secteur INDUSTRIEL / MANUFACTURING, spécialisée dans la fourniture de solutions techniques et de services après-vente. L'organisation est reconnue pour son expertise dans son domaine d'activité et pour son engagement envers la satisfaction client.
Découvrez l’entreprise Page Personnel
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (Office, SAP/ERP et CRM). Votre bon niveau d'anglais professionnel vous permet d'échanger régulièrement avec les interlocuteurs des usines du groupe (sujets techniques & logistiques).
Vous possédez un grand sens du service client et du résultat. Rigueur, organisation, disponibilité, dynamisme et bonne présentation font partie de vos qualités personnelles. Vous savez travailler en équipe à forte dimension techniques.
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