Bagagiste / voiturier h/f/x

Description du poste


En tant que Bagagiste / Voiturier H/F/X, vous serez le premier point de contact de nos clients et incarnerez l’image de notre établissement et de la marque MGallery Collection.

A travers votre professionnalisme, votre sens du luxe, de l’accueil et votre réactivité, vous contribuerez à offrir une expérience mémorable à notre clientèle internationale exigeante, dans un cadre alliant luxe, raffinement et modernité.

Vos futurs enjeux et challenges sont multiples :

* Être exemplaire dans votre manière d'être, de faire et vous incarnez l'état d'esprit de la marque Mgallery Collection en vous conformant à ses standards;
* Faciliter l'arrivée du client dans l'hôtel en prenant en charge son véhicule et/ou ses bagages;
* Se charger de déposer en chambres les bagages de nos clients lors de leur arrivée et se charger de les redescendre dans le lobby à leur départ;
* Gérer les demandes immédiates de taxis et assurer le suivi de ces demandes;
* Assurer la circulation de l’ensemble des véhicules aux abords de l'établissement.
* Interagir avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité ;
* Véhiculer l'image de l'hôtel et de la marque en incarnant l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients et ses collègues ;
* Connaître les services proposés par l’hôtel, informer les clients sur leur demande et les inciter à les utiliser et les orienter vers le bon service pour procéder à une réservation ;
* Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie ;
* Appliquer et s’assurer de l’application des règles de sécurité de l’hôtel (incendie, contrôle des clients et sécurité des personnes…);
* Respecter et veiller au respect des engagements de la politique de développement durable pris sur l’établissement (économie d’énergie, recyclage, tri des déchets...)

Qualifications

* Maîtrise de l’anglais. Une troisième langue serait un plus;
* Détention du permis de conduire indispensable;
* Sens développé de l’accueil et de l’écoute;
* Rigoureux(se) avec une haute attention aux détails;
* Qualité d’anticipation, de forte réactivité et d'organisation;
* Sens de l'excellence allié à une vraie simplicité et sincérité;
* Elégance, discrétion et excellent relationnel;
* Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative;
* Flexible et polyvalent;
* Sensibilité environnementale et citoyenne.


Informations supplémentaires


Avantages :

* Un environnement de travail inspirant, au cœur d’un lieu alliant charme, élégance et simplicité.
* La participation à un projet d’ouverture qui sera une expérience enrichissante pour votre parcours professionnel ;
* Des locaux neufs pensés pour la satisfaction des clients mais aussi pour le bien-être de tous les collaborateurs;
* Des relations de travail basées sur la bienveillance, où la notion de « famille » au sein des collaborateurs transparait ;
* Des possibilités d’évolutions interne ou au sein du groupe Accor de part l’association de l’hôtel à la marque MGallery;
* Accès aux avantages des collaborateurs du groupe ACCOR tels que des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe et auprès de ses partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping…).
* Possibilité de logement pour les contrats CDD Saisonniers