Dans le cadre de leur croissance, notre client, acteur majeur du secteur de la fibre optique depuis plus de 30 ans recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour accompagner ses équipes et renforcer son efficacité interne. En tant que Technicien(ne) Support Informatique - Niveau 1, vous serez en charge de l'assistance technique auprès des collaborateurs, principalement sur des sujets informatiques liés au ticketing et à la gestion des outils de dématérialisation. Vous interviendrez également dans la formation et la montée en compétence de nos équipes sur ces outils. Vos missions principales seront les suivantes : Assurer le support informatique de premier niveau pour l'ensemble des utilisateurs internes (diagnostic, résolution des problèmes via système de ticketing, assistance à distance). Former les collaborateurs aux outils de dématérialisation utilisés par l'entreprise. Réaliser des sessions de formation sur les sujets liés aux technologies de la fibre optique, afin de favoriser l'autonomie des équipes. Assurer le suivi et la mise à jour des tickets et des demandes. Participer à des actions de communication interne et assurer des prises de parole en public lors de certaines formations ou réunions d'équipe.
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