Marque principale du groupe Oui Care et leader français des services
à la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire.
Humaine, dynamique, experte, O2 est une véritable bouffée d'oxygène qui permet de respirer, redonne du temps pour soi et pour les autres, qui libère des tâches chronophages, et permet de vivre pleinement sa vie en se consacrant à ce(ux) qui compte(nt) vraiment.
O a construit son succès sur la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses intervenants. La marque O est aussi connue pour sa dimension d'employeur, en figurant tous les ans parmi les plus gros recruteurs français.
Nous recrutons notre future Assistante d'agence en charge la gestion de l'exploitation : planning, salariés et clients.
Vos missions seront :
Pôle Exploitation
- Gérer l'activité des intervenants salariés : optimisation des plannings, suivi des temps de prestations, diffusion des documents (feuille de route, QR code, clés)
- Gérer les plannings : mise en place prestations, traitement des dysfonctionnements
- Gérer les remplacements : absences, congés, embauche et sortie, nouveaux clients
- Gérer et tracer la satisfaction des intervenants : disponibilités, temps de déplacements, moyens mis à disposition par le client pour assurer une qualité optimale de la prestation
- Tracer et gérer les demandes clients : réclamations, qualité de l'intervention, changement d'horaires
- Tenir à jour le logiciel de gestion : mise à jour de l'ensemble des données liées à l'activité et informations clients/salariés
- Suivre l'activité : au travers d'indicateurs de performance et les transmettre lors des réunions encadrants et intervenants
Pôle Communication
- Gérer les réseaux sociaux
- Créer des flyers, posts, publicités
- Gérer ponctuellement les offres d'emploi sur le logiciel de candidatures DIGITAL Recruiters, espace France Travail, Indeed
* D'autres missions pourront se présenter en fonction de vos compétences et de votre motivation.
Support terrain
- Contrôles qualités en prestation
- Animation des activités extérieures
- Prestation Garde d'enfants et Ménage ponctuelle/urgente
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