Internship – group sales & reservations

B&B HOTELS est l'une des chaînes hôtelières économiques les plus importantes d'Europe. Le groupe dispose d'un réseau de plus de 900 hôtels dans 19 pays, en Europe, au Brésil, aux Etats-Unis et au Royaume-Uni, dont plus de 440 sur le périmètre Western Europe (France, Belgique, Suisse, Luxembourg). B&B HOTELS connaît une croissance exponentielle avec l'ouverture de plus de 170 hôtels depuis 2022 et poursuit cette dynamique en 2026. Positionné sur le segment value-for-money, B&B HOTELS s'est fixé pour mission d'offrir à ses clients une expérience de qualité au meilleur prix. Empathie, intégrité, inclusion, simplicité et entrepreneuriat sont les valeurs fondatrices de l'entreprise. B&B HOTELS est également activement engagé en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Nous sommes convaincus que la RSE est un levier indissociable de la création de valeur. Notre stratégie RSE repose sur une gouvernance robuste et des engagements environnementaux forts, avec une trajectoire de décarbonation validée par l'initiative SBTi. Cet engagement se traduit également par des actions sociales concrètes, notamment à travers la B&B Academy, notre programme dédié à l'insertion et à la formation de talents éloignés de l'emploi. Pour garantir une transparence totale, l'ensemble de nos actions est certifié par l'organisme indépendant SOCOTEC. Céline Vercollier est la Présidente et Directrice Générale. Valerio Duchini est Directeur Général B&B Hôtels Europe de l'Ouest B&B HOTELS (France, Suisse, Belgique). Goldman Sachs est l'actionnaire majoritaire depuis 2019.

Description du poste et Missions

Internship - Group Sales & Reservations

Nyon, Suisse

Date démarrage souhaitée : Mai/Juin

Basé(e) au siège suisse, vous jouez un rôle central dans la gestion et le développement de l'activité groupes sur un réseau d'hôtels, en lien direct avec les équipes commerciales, revenue management et opérations.

Vos missions

• Traiter et négocier les demandes groupes (email, téléphone, plateformes partenaires) avec un objectif de réponse rapide

• Élaborer des propositions tarifaires en collaboration avec le Revenue Manager et les Directeurs d'hôtels

• Préparer les offres et contrats, et en assurer le suivi jusqu'à validation

• Gérer les réservations groupes et les blocks de chambres via les outils internes (BackYou, Opera Cloud)

• Assurer le suivi opérationnel des dossiers et coordonner leur mise en œuvre avec les hôtels

• Construire des offres commerciales sur mesure adaptées aux besoins des partenaires

• Suivre les accords conclus et garantir leur bonne exécution

• Produire des reportings liés à l'activité groupes

• Créer des supports commerciaux (templates, argumentaires, suivi des devis)

• Organiser des points réguliers avec les hôtels pour anticiper les besoins et harmoniser les pratiques

Votre rôle au quotidien

• Analyser et qualifier les demandes entrantes

• Assurer le suivi administratif et la mise à jour des outils internes

• Communiquer de manière proactive avec les hôtels pour garantir la cohérence des offres

• Gérer les deadlines, relances et options

• Participer à l'amélioration continue des process et outils

• Contribuer à la veille concurrentielle sur le segment groupes loisirs

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, tourisme ou commerce

• À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)

• Capacité à rédiger des offres commerciales

• Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités

• Esprit d'équipe et sens du service

• Adaptabilité et réactivité

• Anglais requis, allemand apprécié