Description de la mission :
Au sein de la Practice « Expérience Employee », vous serez amenés à travailler sur des projets de déploiement de Neocase, solution qui permet d’améliorer l’expérience RH des collaborateurs au sein des entreprises, ou sur du support utilisateurs :
Dans le cadre des projets Neocase, vous serez notamment en charge de :
o La conception de l’outil : participation aux ateliers de conception avec le client et rédaction des dossiers de conception générale et détaillée
o Le paramétrage de l’outil selon l’expression de besoin
o La recette de l’application : rédaction des cas de tests fonctionnels et techniques
o La conduite du changement : rédaction de la documentation utilisateurs (dossier thématique, note d’information, mode opératoire,…), formation des administrateurs…
o Le support utilisateurs :
Dans le cadre du support utilisateurs Neocase, vous serez notamment en charge de :
o L’appui et support métier :
· Qualification et traitement des sollicitations utilisateurs
· Création des fiches de correction d’anomalie ou de demande d’analyse / expertise à transmettre au support N3
o La communication : envoi des communications utilisateurs en cas d’indisponibilité de l’application SIRH et/ou de constatation d’une anomalie majeure
o La capitalisation : consolidation des réponses et des bonnes pratiques dans la base de connaissance de l’équipe fonctionnelle
Profil recherché et compétences souhaitées :
· Une première expérience RH est nécessaire, idéalement en recrutement/onboarding, et/ou en paie et gestion administrative du personnel
· Une expérience dans le domaine SIRH, ou sur Neocase serait un plus
· La connaissance de sujets techniques (à décrire) serait également un plus
· Bon relationnel et capacité à travailler dans un contexte pluridisciplinaire
· Bonne maitrise de la communication écrite et orale
· Sens de l’analyse et de synthèse
· Sens de l’organisation
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