Night auditor/réceptionniste de nuit (h/f)

À propos de nous

Au cœur de la Maison d’Anne-Sophie Pic, notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux incarne l’art de recevoir à la française, où élégance discrète et convivialité authentique créent un refuge où chaque détail est pensé.

Pour accompagner nos hôtes dans cette parenthèse inoubliable, Anne Sophie Pic recherche notre futur(e) Night Auditor/Réceptionniste de nuit.


Mission

La Maison Pic recherche son/sa prochain(e) réceptionniste de nuit H/F.

Vos missions principales seront les suivantes :

* Assurer la permanence de nuit à la réception de l’hôtel

* Assurer l’accueil des arrivées tardives

* Préparation des rapports du lendemain pour les différents services.

* Effectuer le contrôle de la facturation des clients en chambre.

* Assurer la restitution des vestiaires des clients du restaurant gastronomique

* Assurer la restitution des clefs de chambres des clients lorsque nécessaire

* Garer les voitures des clients en les conduisant prudemment et en s’assurant de les laisser propre

* Faire la mise en place demandée du petit déjeuner, dresser les tables selon les consignes

* S’assurer du calme de l’hôtel

* Effectuer des rondes dans l’établissement en gardant un œil avisé sur la propreté et la bonne marche des équipements de base.

* Répondre aux demandes des clients (livraison de room service, de produit varié type brosse à dent, couverture supplémentaire, etc …)

* Informer les équipes de jour de toute information importante

Dans ce cadre, vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services de la Maison Pic.



Devenir un(e) As de Pic, c’est :

* Intégrer une Maison Relais & Châteaux d’exception, où chaque détail compte.

* Porter une hospitalité sincère et élégante, fidèle à l’esprit d’une grande famille de la gastronomie.

* Évoluer dans une équipe soudée et passionnée, portée par des valeurs fortes : transmission, excellence et bienveillance

* Participer à la dynamique d’une Maison devenue Groupe, engagée dans des actions concrètes en faveur de l’environnement, de la diversité et de l’innovation.

* Enrichir régulièrement ses connaissances grâce à des ateliers de formation dédiés au luxe, à la gastronomie, et autres thématiques inspirantes.

Nos avantages :

* Jours de repos consécutifs

* Un réfectoire à quelques pas des cuisines avec des repas soigneusement préparés par notre Chef dédié (avantage en nature).

* Avantages CSE (loisirs, culture…)

* Accès aux avantages exclusifs Relais & Châteaux

* Remises tarifaires pour les collaborateurs sur les établissements du Groupe.

* Primes d’ancienneté et de cooptation

* Un dispositif de mutuelle élargi, avec accès gratuit à certains services complémentaires de santé et de bien-être


Profil

Compétences techniques :

* Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des outils bureautiques.

* Connaissance approfondie des standards de service client dans l’hôtellerie de luxe.

* Solide expérience en gestion d’équipe et en formation des collaborateurs.

* Expertise dans la gestion des VIP, avec une grande attention au détail et à la discrétion.

* Compétence en gestion des situations d’urgence et résolution de conflits clients.

Qualités personnelles :

* Excellente présentation et comportement exemplaire, reflétant les valeurs de la Maison.

* Sens de l’écoute, empathie, et capacité à anticiper les attentes des clients.

* Organisation, rigueur et réactivité dans un environnement exigeant.

Formation et expérience :

* Expérience solide en réception dans un établissement similaire souhaitée

* Maîtrise de l’anglais courant (une autre langue étrangère est un atout).