=> Pourquoi vous serez important·e Vous aspirez à rejoindre une maison d'exception où chaque interaction client compte ? En tant qu'Assistant·e ADV, vous serez le maillon essentiel entre les clients, les commerciaux et la logistique. Votre rôle dépasse le cadre ADV traditionnel : vous incarnerez l'excellence du service haut de gamme qui fait la réputation de cette maison bourguignonne. => Vos missions au quotidien - Gérer les commandes clients de A à Z : traiter les demandes par téléphone et mail, saisir et suivre dans l'ERP, assurer le suivi jusqu'à la livraison - Coordonner avec les transporteurs et la logistique : organiser les expéditions, gérer les relations avec les messageries, traiter les litiges et réclamations - Garantir la rigueur administrative : préparer les documents douaniers, gérer les déclarations de taxes, assurer le suivi de la documentation commerciale - Assurer un service client premium : maintenir une qualité relationnelle exemplaire à chaque point de contact, représenter l'image de la maison - Faire preuve de polyvalence : soutenir l'équipe ADV en cas de besoin, possibilité de travailler au sein de la toute nouvelle boutique premium pendant les congés de la vendeuse => Pourquoi postuler - Intégrer une PME familiale reconnue avec une ambiance chaleureuse et bienveillante - Évoluer dans l'univers des spiritueux premium et du savoir-faire artisanal bourguignon - Travailler dans des locaux neufs et spacieux (nouvel entrepôt 3 500 m²) - Rejoindre une équipe ADV soudée et appréciée des commerciaux - Bénéficier d'excellentes conditions de travail (tous les ponts offerts, fin vendredi à 16h, indemnités forfaitaires de transport)
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