MISSIONS : Assurer la gestion opérationnelle et le suivi personnalisé de sa clientèle Affaires Appliquer les procédures de réservations plateau d’affaires et SBT (GDS Amadeus) Gérer l’après-vente et les litiges Gérer les demandes et transactions à forte valeur ajoutée Facturation Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle en français et en anglais en respectant leur politique voyages. Réservation, émission, tarification et après ventes Respect des standards opérations (téléphone, profils GDS, SBT) Assister le client en cas de problème et gestion des litiges Sens commercial et adaptabilité face aux différentes catégories de clients Administration : gestion de la facturation
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