Assistant adv back office client

Sous la responsabilité du Responsable ADV Back Office Client au sein du SSC, vous serez notamment en charge d’assurer une qualité de la facturation de nos clients externes et intra groupe :

1. Assurer le traitement des actions correctives avant le lancement de la facturation selon les routines mises en place dans le service
2. Assurer le contrôle des spécificités de facturation de nos clients, contrôle à la création des clients et dans la vie du client (changement en cours de vie), des bons de commandes client
3. Assurer le traitement post facturation des anomalies
4. Veiller à l’envoi des factures avec pièces additionnelles, en impression locale
5. Traiter les avoirs et refacturations
6. Assurer la facturation spécifique
7. Assurer un traitement optimal des flux entrants (boite email, courriers, STN) tant des clients externes qu’internes
8. Assurer l’archivage des bons de commandes client et/ou bons de livraisons
9. Traiter les litiges client en lien avec les services internes, commerce, exploitation, recouvrement
10. Être l’interlocuteur de nos clients internes, développer une communication constructive
11. Assurer toute tâche administrative confiée par son responsable hiérarchique ou substitué.

Participer aux missions transverses ou projets groupe