* Coordonner la mise en œuvre et le suivi des chantiers d'installation chez nos Clients :
o Récupérer la commande pour la création du dossier « chantier » dans l'ERP : saisie et traitement de la commande, attribution des dates de départ et de livraison suivant le souhait client.
o Assumer une interface continue avec le client en pré et post-chantier.
o Planifier les interventions des techniciens en vue de l'installation en tenant compte des délais techniques, des contraintes de planning respectives et des recommandations validées avec les clients.
o Déclarer les équipements sur la plateforme en amont des installations et assurer le test de communication avec le technicien lors de la mise en service du système.
o Réaliser les enquêtes sur la qualité des prestations réalisées et la satisfaction clients et en effectuer le reporting auprès de sa hiérarchie
* Participer à la Hot line et à la gestion des interventions SAV d'une manière générale en renfort de l'équipe Support Clients
* Rendre compte de son activité à sa hiérarchie et proposer toute amélioration
Vous disposez d'une première expérience en administratif, plannification et service après-vente.
Vous êtes à l'aise avec l'informatique.
Vous êtes autonome, rigoureux et réactif.
Vous etes diplômate et avez un bon relationnel.
Conditions :
Poste à pourvoir sur Grasse
Remplacement
Horaires de journée
Salaire : SMIC
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