Alternance bac 3- adjoint manager spécialiste expérience client h/f

Nous recherchons un Adjoint Manager spécialiste expérience client (h/f) en alternance pour rejoindre notre entreprise Orange. VOTRE ROLE : - Vous contribuez à renforcer la satisfaction des clients du groupe Orange, vous les fidélisez et valorisez l'image d'Orange. - Vous animez une équipe de conseillers clients et développez leurs compétences - Vous contribuez à l'amélioration continue des processus. - Vous pilotez les objectifs de performance et de production. VOS PRINCIPALES MISSIONS : - Vous êtes acteur de la stratégie de l'entreprise en vous appropriant les orientations, et en les relayant auprès des collaborateurs pour en donner le sens. - Vous garantissez la qualité de la relation client en contribuant à l'amélioration des processus et des méthodes de travail, en proposant des pistes d'amélioration pour les dysfonctionnements - Vous pilotez les performances collectives et individuelles de production, expérience client et ventes en mobilisant des collaborateurs sur l'atteinte des objectifs fixés - Vous animez des équipes et développez les compétences relationnelles - Vous travaillez en transverse avec les acteurs du parcours client afin de garantir la satisfaction maximale de nos clients - Vous travaillez en équipe et garantissez une bonne cohésion avec les managers du département. Vous partagez les bonnes pratiques et participez à la réussite globale du département - Vous contribuez à la mise en place d'actions de co-management. Afin d'accéder à cette offre de poste, l'Ecole ESAM vous invite à candidater en ligne sur notre formation Bachelor Gestion et Business Development (Bac 3). Déposer votre CV c'est aussi vous permettre de participer à nos prochains Jobs Dating et de rencontrer nos entreprises partenaires sur notre campus ! L'alternance n'attend pas. Pour candidater, c'est ici : https://www.esam-ecoles.com/candidature-en-ligne