Acime Frame est une PME dans le secteur de la santé, basée à Rinxent sur la Côte d'Opale (62). Acime conçoit, fabrique et commercialise du mobilier médical pour le milieu hospitalier avec une mission : le bien-être des soignants comme des patients.
Acime Frame recherche un Technicien Service Après-Vente (H/F) pour la région Centre. Rattaché à la Direction et en lien étroit avec les équipes commerciales et ADV, vous intervenez directement chez nos clients pour assurer l'installation, la mise en service, la maintenance et le service après-vente de nos équipements. Vous interviendrez pour les départements suivants : 45, 18, 23, 41, 36, 37, 86, 87, 79, 16, 85 et 17.
Vous aurez pour principales missions :
- Installer et mettre en service les équipements chez les clients
- Assurer la maintenance préventive et curative
- Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations nécessaires
- Assurer un service après-vente de qualité
- Former les utilisateurs à l'utilisation des équipements
- Représenter Acime Frame chez les clients et garantir une relation professionnelle et de confiance
Vos activités au quotidien :
- Interventions techniques sur le site de nos clients (déplacements réguliers)
- Participation aux livraisons et installations des équipements
- Réalisation des opérations de maintenance et de dépannage
- Rédaction des comptes rendus d'intervention et reporting
- Remontée des informations terrain (pannes récurrentes, besoins clients, améliorations possibles)
- Collaboration avec les équipes internes (commercial, ADV, comptabilité si besoin)
- Respect des procédures, des délais et des règles de sécurité
Profil recherché
Compétences techniques :
- Formation technique (électrotechnique, mécanique, maintenance industrielle ou équivalent)
- Bonne capacité de diagnostic et de résolution de pannes
- A l'aise avec les outils informatiques (rapports, mails, outils internes)
Savoir-faire :
- Organisation et autonomie dans la gestion des interventions
- Capacité à prioriser et à gérer les déplacements
- Rigueur dans le suivi des interventions et le reporting
- Capacité à expliquer et transmettre des informatiques techniques
Savoir-être :
- Sens du service et de la satisfaction client
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Adaptabilité et réactivité face aux imprévus
- Professionnalisme et sens des responsabilités
Conditions du poste :
- Poste itinérant - déplacements fréquents sur la région Centre
- Permis B indispensable
Ce que nous offrons :
- Un poste varié et autonome
- Un environnement technique stimulant
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