Charge de clientele f/h

À propos de nous

R.A.S Roissy Distribution accompagne ses clients spécialisés dans le secteur du traitement de colis et de la distribution, offrant un accompagnement sur mesure pour chaque mission.

Rejoignez dès maintenant le groupe La Poste qui révolutionne les services de courrier, colis, bancaires et téléphoniques !


Mission

Vous rejoindrez une équipe dynamique et engagée afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients tout en assurant une excellente qualité de service.

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés.

* Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.

* Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien (carte, chèque, découvert, prélèvement, relevé, procuration, mobilité, chèque et opposition…)

* Commercialiser les produits bancaires de son périmètre (Épargne ordinaire, Versement programmé, …)

* Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients

* Travailler du lundi au samedi matin avec un jour de repos flottant, sur un poste à temps plein, soit 35 heures par semaine.


Profil


Formation et expérience

* Devenez le lien essentiel entre nos clients et notre entreprise en tant que Chargé(e) de Clientèle H/F, avec l'opportunité d'interagir directement avec les clients, en leur offrant un service attentif et de qualité. Cette offre est ouverte aux candidates et candidats, diplômé(e)s Bac +2 idéalement en commerce ou relation client, souhaitant s'engager dans une carrière enrichissante orientée vers la satisfaction client.

* Expérience professionnelle avancée de 1 à 2 ans en gestion de la relation client

* Capacité reconnue à gérer les conflits avec calme et professionnalisme

* Aptitude à l'écoute active, favorisant la compréhension et la satisfaction des besoins clients

* Solides compétences en communication non-violente, promouvant un dialogue efficace et respectueux

* Esprit d'équipe bien développé, facilitant la collaboration et le partage des idées

* Capacité à gérer le stress de manière constructive, garantissant une performance optimale en toutes circonstances

* Aptitudes organisationnelles avérées pour une gestion du temps efficace et priorisation des tâches

* Vous connaissez les méthodes et techniques de vente et vous avez une aisance avec l'informatique.

* Vous êtes mobile sur un périmètre de 30 km environ


Ce que nous offrons :

Les avantages RAS Intérim

Financier : Un salaire mensuel de 2067 €+ 10% de fin de mission + 10% de congés payés, du Compte Epargne Temps 2,5% les 6 premiers mois et par la suite 5% et du Parrainage récompensé

Santé : Mutuelle et Prévoyance

Sociaux : FASTT et Les bons plans RAS

Sécurité : Un module dédié dans votre application My RAS

Accompagnement : Service 24/7, des possibilités d'intégration rapide, de formation et d'évolution, un accompagnement personnalisé et le CDII



Les avantages de la mission



Nous vous invitons à rejoindre l'équipe dynamique d'un établissement situé dans le secteur 93/95, pour une mission intérimaire dès que possible. Ce contrat, d'une durée d'un mois renouvelable en temps plein (35 heures par semaine), offre une occasion enrichissante d'intégrer un environnement de travail stimulant et engagé. Votre expertise et votre enthousiasme seront des atouts précieux pour contribuez positivement à cette mission.



Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite :

1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi.

2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions.

3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.

4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre.

5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !