Responsable infrastructure et support f/h

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.

Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec), le Groupe compte 68 500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros en 2019, et est en croissance de 10.9% (54% réalisés en France).

Filiale du groupe Keolis, Cykleo est l'un des pionniers du service vélo public innovant et durable.

Grâce à ses 200 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France.

Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales.

Depuis 2007, notre mission est d'imaginer et de déployer, pour le compte des collectivités et des acteurs privés, des services vélo qui reconnectent les usagers et les territoires

Au sein de la Direction Système, Sécurité et Données (DS), le/la Responsable Infrastructure et Support assure la gestion globale de l'infrastructure IT interne, la sécurité opérationnelle, le pilotage du support utilisateurs et la conformité. Il/elle contribue à la qualité de service et au bon fonctionnement de l'environnement numérique interne de Cykleo.

I. Missions

Sécurité & Conformité

Supervision sécurité (firewalls internes, antivirus, sauvegardes).

Gestion des accès et processus JML.

Contribution aux projets sécurité IT internes (2026).

Support & Exploitation

Pilotage du support N1 (interne / prestataire).

Pilotage du ticketing : process, outillage, qualité.

Projet de changement d'outil de ticketing.

Mise à jour documentation et inventaire.

Suivi du budget IT interne, ratio
nalisation des achats.

Infrastructure & Endpoints

Gestion serveurs internes, postes, mobiles, imprimantes.

Maintenance infrastructure interne, supervision réseau LAN/WiFi.

Coordination de l'Administration AD, O365, SharePoint, Intranet avec les filiales du Groupe en responsabilité

Projets

Participation aux projets O365 et Intranet.

Gestion des projets de déménagement ou de l'ouverture de nouveaux sites.

Gestion des projets d'infrastructures et réseaux en soutien des systèmes applicatifs et embarqués.

Management

Coordination fonctionnelle du support.

Encadrement de 1 2 alternants.

II. Profil & compétences attendues

Formation et expérience

Bac+2 à Bac+5 en informatique ou systèmes & réseaux.

5 ans d'expérience en administration systèmes/réseaux, parc matériel et support

Compétences techniques

Maitrise postes, périphériques, O365, AD, VPN, WiFi.

Bonne maitrise des infrastructures réseaux (LAN, WAN).

Connaissance sécurité opérationnelle et best practices.

Compétences clés

Sens de l'organisation et rigueur

Capacité de communication et pédagogie

Esprit d'équipe, adaptabilité, autonomie

Statut
:
Cadre, forfait jours

Démarrage
: au plus tôt

Salaire
: 40k-48k en fonction de l'experience + prime variable sur objectifs (10%)

Autres avantages
: mutuelle attractive prise à charge à plus de 66% par l'employeur, CSE, titre restaurant d'une valeur de 10,00 euros (60% pris en charge par l'employeur), participation, CET, épargne salariale, PERCOL.